请问Yelp移除对我的企业不公平或虚假的评论？
没有。
Yelp在其网站上称，除非违反其他条款，否则不会删除可疑的虚假评论。 Yelp允许谎言，甚至准诽谤评论，只要种族诽谤不包括在评论中，评论不是传闻。
如果有人发布虚假评论，这里是Yelp提出的处理问题的建议：“我们不会裁决争议，所以最好的选择是联系评论者或发布公开回复，以消除任何误解。” 很可能有企业主成功说服Yelp取消虚假审查的情况，所以我仍然认为这是值得一试的，即使他们网站上的常见问题似乎表明没有申诉流程。
为了对抗你的原告：
- 您必须创建一个商业帐户并要求您的列表
- “Yelp要求商业用户在消息传递客户之前上传真实照片，以便使消息变得个人化，照片应该清晰地显示你的脸（不要包含太阳镜），并且不要包含太多人。
换句话说，我可以匿名发布关于你公司的谎言，但为了回应我的“评论”，你必须提供清晰地显示你的身份的照片。 美国宪法第六修正案使我们有权面对指控者，但Yelp并不要求发布评论的人使用真实姓名，图片或地点来保护他们的身份。 仅仅因为一个企业是公开的并不一定意味着它的所有者或员工希望他们自己的个人身份与他们的Yelp个人资料页面相关联。
那些没有一个人拥有业务的公司呢？
公司应该选择一个秋天的家伙还是一个辐条模型，而不是公司的标志？ 我建议企业主使用股票照片 - 人们都很漂亮，你家乡的评论家无法在商场发现你，并在你的妻子和孩子和你在一起时就离开你。
我最大的担忧是，回复评论者的能力与清除您的姓名或控制评论的能力不同，或者您可以选择退出并从Yelp中删除整个个人资料。
即使2003年的CAN-SPAM法案也要求任何人发送简讯给人们选择退出的机会。
审稿人可以公开谴责任何他们想要的业务 - 甚至犯下犯罪行为
评审应该是评估; 最好的是没有偏见，只是解释为什么有人建议或不推荐业务。 但这些都很少见，坦率地说，大多数人写作都很困难，因为我们的情绪会影响我们所说的消极或积极的东西。 但是许多Yelp评论家撰写的评论比评论更多。 有些人甚至指责说，不管他们是否属实，都不应该公开表态，除非你准备在法庭上支持这些指控。
法律规定“在证实有罪之前假定无辜”。 Yelp的做法似乎表明了一种心态：“指责某人，我们会认为这是真实的，并让它站立起来”（因为大多数负面评论都没有被过滤掉）。与法律制度不同，Yelp决定实际上没有上诉程序。
以可能造成声誉损害的方式公开指责某人犯罪是诽谤，这是犯罪行为。 如果在Yelp上发布虚假指控，因为它们是书面的，这是诽谤（也是非法的）。
但是，Yelp不会仲裁并且不会删除此类帖子，但可能在极少数情况下并且只能自行决定。
如果你在你的院子里贴上一个标志，将你的邻居的犯罪指控称为事实，那就称为诽谤。 在Yelp上做，它被称为评论。
以下是一些指责他人犯下特定罪行的例子 - 我在2012年11月16日的随机搜索中很容易找到未经过滤的评论：
- “其中一位司机用我的身份证明和金钱偷走了我的钱包，付了小费后，我带着我的物品退出了车子，司机开走了，60秒后，我注意到钱包没有了。 Sophia L.，纽约
- 菲利普女士是一名加利福尼亚女子，曾指责两家医院，一名医生以及医疗忽视和医疗事故的养老院，一名保险欺诈牙医以及一名从学区获得金钱回扣的私人心理学家。“
- 加利福尼亚州格伦代尔的May Y在一次审查中指责整形外科医生没有良好的职业道德，医疗疏忽和不当行为。
但有多少企业主被错误指控有时间或倾向起诉审稿人？ 诽谤是一件难以建立的事情，所以企业主仍然无力抵制虚假的犯罪或其他无证的指控和指控。
Yelp的评论一旦发布，大部分都是站立的。 即使你认为是完全谎言。 但这并不意味着你应该坐下来观看Yelp的算法，破坏你的商业资料评级。
你能做什么？
首先，不要购买Yelp的销售广告来支付广告费用。 了解你真正得到了什么，并没有得到。 成功的互联网营销人员Raymond Fong写了一篇关于Yelp广告服务的文章 - 可能是我见过的最好的一篇。 我强烈建议您在购买Yelp广告前先阅读它。 你可以在这里阅读：一个坦率的Yelp广告评论 - Yelp是否会剥离人们？
由于企业所有者不能选择退出Yelp，所以您可以做的最好的事情是专注于以其他方式建立您的在线状态 - Facebook， Twitter和您自己的网站。
您还应该考虑在Google上打造您的品牌。 谷歌HotPot是Yelp的一个更好的选择 - 它的速度并没有那么快，但Google与企业所有者和审稿人进行交易的方式更加实用和公平。 而且，谷歌因素在社交媒体上提到，所以Google HotPot的评论可能也会帮助您的网站在搜索引擎结果中。
如果您受到糟糕的Yelp评论的困扰，您可能需要声明您的商家帐户并提供公开回复。 只要记住你正在做损害控制，而不是回击你自己的防守或愤怒的咆哮。 做你的负面海报没有做的事，并且客观公正。
你应该联系律师吗？
它从不伤害获得合格的法律建议，但对坏评论感到不满，或提供“广告”服务来提高您的评级，这与Yelp犯下的不法行为并不相同。 一位优秀的律师可以帮助你理解你的权利，并评估你是否有案件。 但是，他们会要求你提供证据证明你以某种方式受到伤害。 你需要文档。
记录Yelp评论和事件
如果您怀疑您的评论遭到不公正的操纵，或者您的商业信息因未购买广告而受到惩罚，则您需要能够支持这些指控。 到目前为止，没有人做到这一点，并且至少有两起针对Yelp的诉讼被驳回。
如果可能，请在联系他们之前记录您的Yelp配置文件。 抱怨糟糕的评论可能会导致Yelp提供广告套餐。 在反Yelp网站上有很多帖子，企业主声称，一旦拒绝购买广告他们的个人资料被改变，他们的评级下降。 因此，在与Yelp代表的每次对话后，密切关注您的Yelp配置文件的情况。
采取屏幕截图，剪切和粘贴所有评论的副本，记录哪些评论是公开的，哪些是过滤的，并记下您捕获信息的日期和时间。 关心他们的Yelp评论的企业主应该每周一次 - 每月不得少于一次。
如果你和Yelp交谈，尽量写他们写的东西。 发送确认电话通话的电子邮件，甚至记录它们，并保存所有语音邮件。 如果Yelp销售代表打电话给您，请注明日期，时间，您与谁交谈以及他们的意见。
不建议发布“测试”评论来查看它们最终的结果。 您发布的任何“测试”都是虚假评论 - Yelp不允许员工和企业主发布评论，因此只会显示您违反了使用条款。 但是，如果客户告诉你他们发布了评论，请检查他们是否以您的公开个人资料或过滤器结尾。
Yelp拥有自己的律师，除非你确实有独特的情况，并且可以证明不当行为，否则雇用自己的律师不太可能让你满意。 法院已经驳回了几起针对Yelp的诉讼。 但那只是迄今为止，没有人证明有足够的证据可以进行审判。
发泄，分享，回顾Yelp
它可能不会帮助你从Yelp中删除糟糕的评论，但发泄感觉可以自己感觉良好。 这里有一些地方可以分享你的Yelp体验，并且阅读其他与Yelp有问题的人，以及他们如何回击。
来吧，回顾Yelp：
- YelpSucks.com
- SaveUsFromYelp.com
- WeHateYelp Facebook页面