每个人想要回答的关于新工作的问题是“它支付多少钱？”但是，当考虑在家中的呼叫中心工资时，另一个问题是“它是如何支付的？”虚拟呼叫中心有不同的计算方法。
呼叫中心的工作可能会支付小时工资，每次通话或每分钟费率，或这些费率之一加上奖励。 如果工作是美国的就业岗位，则必须在代理人居住的州支付最低工资。
然而，独立承包商并不一定会获得最低工资。
无论使用什么薪酬结构，家庭呼叫中心的代理人都应该通过计算真实的小时工资来评估他们是否获得了有竞争力的薪酬。 这是计算你平均一个星期每小时挣多少钱，同时也考虑你所付出的成本。
在计算真实的小时工资时，独立承包商应计算公司可能收取的任何培训费用，未支付的培训时间或其他工资扣除额，并且应该考虑他们招收的自雇税收部分，但是雇员不这样做。 在计算小时费率时，员工和承包商应计算正在进行的和一次性的外部费用，例如互联网/电话服务，耳机，计算机设备，病毒扫描订阅等。 （另外，这些东西可能是税收减免，所以保留良好的记录。）
呼叫中心小时费率
独立签约和 就业电话中心都 可以按小时付费，但在就业岗位上更常见。 基本工资率（不包括奖励）从美国最低工资到每小时15美元不等。 双语代理商可能会在规模的高端支付，因为双语呼叫中心的工作通常每小时收费1美元或更多。
任何宣传每小时支付超过12美元的呼叫中心工作都可能包括其平均工资的激励，寻找非常专业的技能和经验（如 远程护理工作 ）或向其工作人员收取费用。 与实体工作一样，工资通常以工人地理区域的平均工资为基础，因此同一家公司可能向不同国家的远程员工支付不同的小时工资。
每通话费和每分钟费率
以每个通话和每分钟为基础（或“通话时间” ）补偿的代理仅在电话上支付时间 - 而不是等待呼叫进入的时间。代理可能知道如何知道呼叫是否会进来源源不断。 每通电话费率可能在每分钟10美元到25美元之间，但无法事先知道这可能会以小时计算。 在工作一段时间后，可以计算平均小时工资，然后可以调整所发生的费用。
对于每次通话付费的人来说，显然通过快速通话意味着更多的钱。 如果代理人获得基本工资的电话太少，就业岗位将支付最低小时工资（通常是最低工资）。 然而，独立承包商很少得到这种保护，并且可以轻松地低于最低工资标准。
由于税收不是从独立承包商的工资中提取出来的（尽管承包商在税后时间支付这些税款），可能显示他们的工资比小时工工资高。 但实际上，独立承包商支付更多税金是因为他们负责医疗保险和社会保障税的雇主和雇员部分。
通过每次通话或每分钟付费的代理商应该养成每小时计算一次他们自己记录的薪水的习惯，这样他们就可以计算薪水，将他们当前的工作与潜在的工作进行比较，并确保他们获得的交易价格为呼叫中心工作。 另外，与每小时支付的费用一样，计算与在公司工作相关的任何费用都是一个好主意。
激励性薪酬
在大多数情况下，对于员工和承包商来说，激励措施是上述其中一种基本薪酬体系的补充。
可能有一些独立的承包商销售工作只是激励措施。 激励措施可能仅仅意味着销售佣金（销售额的百分比），但呼叫中心公司使用许多其他类型的奖励工资计划。 公司可能会为特定产品的销售提供现金奖励，超过一定金额的销售额，每日/每周/每月最高销售额等。奖励也可以在非销售工作中提供。 对于那些每小时完成一定数量的呼叫的用户，公司可能会提供更高的费用，对于那些提供良好的客户服务反馈或已完成的特定数量的呼叫/调查的用户可以获得奖励。
无论公司如何计算激励措施，开始新工作的代理商都将无法投入奖励工资，直到他们在工作岗位上工作一段时间。 即使如此，它会波动。