指南注：虽然这个故事来自美国海军陆战队，但所有服务的伤亡通知过程几乎完全相同。
伊拉克CAMP BLUE DIAMOND - 她刚从工作中回家，在电话响起时正在浏览邮件。
当伊丽莎白阿韦利诺看到来电显示屏上显示的“美国政府”字样时拿起电话。
她从未见过以前展示过的那些单词，就像许多得到类似电话的家庭一样，他们再也不想看到这些单词。
“当我接听电话时，迈克梅利洛中校认出了自己，并说他来自彭德尔顿营，”54岁的伊丽莎白和两位母亲说。 “他告诉我，保罗在伊拉克遭受了一次火箭袭击，在那之后，我没有听到任何消息。”
5月29日，保罗阿韦利诺上尉从他的营房走到淋浴室，当时一枚火箭砸到了他头部附近的一堵墙上。
“我听到了爆炸声，但它并没有立即注册它，”交易28岁的情报官员阿韦利诺说。 “感觉就像有人在我头上倒了一堆水，头部和胸部有一些弹片。”
阿韦利诺被一名在附近散步的陆军士兵赶到基地营援助站。
“他们把我放在担架上。
每个人都跟我说话，以确保我有意识，“阿韦利诺解释说。
高级首席小型军官Robert L. Spencer是现场的高级军人，他一直跟Avellino交谈，原因有两个：一是确保他的心理功能不受爆炸的影响; 二，获取必要的信息来报告他是一个伤亡者。
乔治亚州玛丽埃塔市41岁的斯宾塞说：“我们治疗了他的伤口，给他包扎起来，在他身上敷了一些敷料，并且写下了一份包含所有患者信息的伤员标签。”当人们进来时，副官会记下他们的信息，并确保她掌握了所有准确的信息：姓名，职级，社会安全号码，受伤类型以及他们所属的单位。“
获得所有这些信息是必要的，因此该单位可以将伤亡人员报告给其上级总部，但更重要的是，他们可以跟踪伤员并通知家属。
Gunnery Sgt解释说：“副船长应该积极参与为海事部门提供护理的第一反应人员，以找出伤害程度。 Marco A. Rico跟踪第一海军陆战队的伤亡人数。 “她会准备在这里发送给我们的官方个人伤亡报告，同时她的部门将收集他的个人信息，以便转达到后方，以便他的最近亲属能够得到通知。”
这项任务归属于阿韦利诺的母司令第11海军陆战队执行官梅利洛。
“他非常支持，”伊丽莎白说。 “我在房子里跑来跑去，尖叫着哭泣。
他试图通过谈论保罗让我平静下来，并说他知道保罗会很快愈合，他会为他祈祷。“
在Melillo把所有关于她儿子的信息都给了她之后，他回答了伊丽莎白的问题，并向她提供了她需要的任何支持。
“我觉得如果有什么我需要我可以打电话给他，”伊丽莎白说。 “如果我需要的话，我觉得我得到了整个海军陆战队的支持。”
阿韦利诺斯的故事并不少见，在整个伤亡通知过程中都没有提供给他们每个人的关怀。 然而，通知非常严重受伤的海军陆战队员和遇难者，还有其他步骤。
对于严重的伤亡事件，PCR将通过指挥链发送到海军陆战队总部。 PCR包含Marine的个人信息：姓名，职级，社会安全号码，单位，事件发生的时间和日期，受伤程度以及他在哪里接受治疗。
然而，在家庭收到的PCR中包含太少或太多的信息的情况下有一个平衡。
“我们的将军的目的不是提供敌人能够检索到的信息，并准确评估他们对我们施加的力量，”Rico说。 “当我们进行PCR时，一切都是一般性的。”
可以理解的是，一些家庭想知道他们的儿子或女儿何时，何地，为什么以及如何受伤。
“这是单位进场的地方，”Rico解释说。 “营长，连长或排长会写信，并解释他们的儿子或女儿到底发生了什么事。”
不过，海军陆战队还有一个关键要素，即向家人提供信息，并在需要的时候给予他们安慰。
“如果遇到非常严重的伤亡，（海军陆战队）将指派一名CACO - 一名伤员援助官员 - 通知家属，”Rico说。
“很多家庭不知道在他出院之前获得海事房屋，获得疗法或通过医疗设施所涉及的内容，”Rico补充道。 “或者他们不知道在海军陆战队内部如何处理已故的海军陆战队，这正是CACO进入的地方。”
CACO是海军陆战队人员，他们是从驻扎在美国各地的督察指导员手中挑选出来的，其主要工作是培训和指导预备役军人。 CACO在收到PCR时会分配给一个家庭，并经常保持密切联系，直到家人掩埋他们的亲人或者得到康复为止，就像严重受伤一样。
CACO可以单独发送，也可以成对发送或整个团队发送。 牧师经常陪伴他们参观。
“他们已经将这一过程精炼成一种艺术形式，”曾担任CACO的Rico说道。 “每一位我和我的工作人员都知道我们在这里，并且有他们的程序和他们指定的CACO，一辆面包车里总是有燃气，他们的服装布鲁斯挂在办公室准备出发，这真是太棒了。
幸运的是，伊丽莎白当天没有被CACO敲门。 在Melillo给她带来坏消息的半小时后，她的儿子从伊拉克的一家医院给她打电话。
“我记得她开始哭了，”阿韦利诺说。 “我只是想让妈妈放心，一切都没问题。”
当阿韦利诺的母亲听到他的声音时不知道该怎么想。
“我问他'你还好吗？' 他说是的，“伊丽莎白说。 “我问他是否回家，他说不，我想我自己'如果他不回家，他不会受到严重伤害而不能回家。'”
阿韦利诺迅速从伤病中恢复过来并回到了工作岗位。 在俄亥俄州Brimfield的七个月的部署后，他将很快回家探望他的母亲。
伊丽莎白说：“当他回到家时，我要做的第一件事就是像探索频道上的那些猿猴一样查看他的每一寸脑袋。” “我想确保他的头部没问题。”