捎带趋势标签可能是一个社交噩梦
每天都有趋势标签 。
例如，在撰写本文时，Twitter上美国前五名的热门话题标签是：
- #BelieveInMagicBall
- ＃CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
你不必成为天才就能知道这些主题标签中的一些被几个品牌立即扑面而来。 对于好时巧克力或任何其他巧克力棒制造商来说，#NationalSmoresDay非常有意义。
但你只知道那里有社交媒体机构正在反弹，想方设法利用#MondayMotivation或＃CalmYourselfIn4Words。
这个“让我们跳上趋势标签 ”策略的问题（并不是什么策略）是它有三个结果之一：
1）这很有意义，如果创意工作做得很好，并且Tweet或社交媒体文章写得很好，那么您在特定的日子就会获得一些额外的认知。
2）感觉完全被迫，你要么被大多数人忽视，要么讨厌那些不喜欢你闯入对话的人的少数人。
3）由于你完全误解了标签的意图，或者公然滥用了它，它会以惊人的方式崩溃和灼伤。
Jon Oliver在他的精彩节目“Last Week Tonight”中对后者进行了报道，其中尤其值得一提的是#WhyIStayed。
标签是传播有关家庭暴力的强大方式，让受害者说出为什么他们长期遭受精神和肉体虐待。 其中一些强大的推文包括：
- 我留下，因为我的牧师告诉我，上帝讨厌离婚。 我并不认为上帝也会讨厌虐待。 #WhyIStayed - @bevtgooden
- 这不是有一天他打你，他每天努力让你变小。 #WhyIStayed - @feministabulous
- 他告诉我，我会失去对我的孩子的监护权。 #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic
正如你所看到的，这不是笑话。 那么，家庭暴力和DiGiorno比萨有什么关系呢？ 没有。 没有一件该死的东西。 有一些受虐待的妇女称比萨饼送货场所需要帮助，而且这些案件都有详细记录。 但是，来自杂货店的冷冻比萨几乎是一回事。 那么DiGiorno在推出这个讽刺作品时是怎么想的？
- #WhyIStayed你有披萨。 - @DiGiornoPizza
很明显，这是一个不理解热门话题标签的例子，只是随着解释而跳过。 但是，这不是理由。 这一切都非常错误。 谴责变得沉重而快速，DiGiorno披萨账户进入了主要的CYA模式。 很明显，这是一个人的工作，因为在收到包括像“我真的感到可怕”和“我对此感到很抱歉”这样的短语之后的大量歉意推文。这是社区经理的声音，而不是DiGiorno ，这显然是一个错误。 一个很大的错误。
如果社区经理完全处于游戏的首位，她或她会首先研究该标签，并意识到这不是一个可以跳跃的人。 但是，社区管理者不只管理一个帐户。 他们白天和夜晚的所有时间都在众多账户上工作，并且一直承受着客户品牌“趋势”或公众关注的压力。 这些指令来自顶层，社区经理负责实现这一目标。
所以，当你有这样的压力，没有时间和一系列热门话题标签时，当你看到一个连接时，你会跳到它们上面......即使这个连接距离实际主题的现实1000英里。
简单的解决方案是，不要跳过标签。 当然，无论如何，标签完全适合品牌。 但是，在犯错误之前，你最好确定它是否会造成严重的反弹和失业。