虽然关闭销售是必要的,但它不必是一个大问题。
在销售流程的早期阶段做得很好的销售人员只需简单地推动前景即可开始结束。 这可能就像说“在这里签字让它成为你的”一样简单,同时向潜在客户交付一笔和一份合同。
何时使用试用关闭
如果潜在客户在销售演示结束时还没有准备好购买,结账变得更加复杂。 通常可以通过观察购买信号来说明潜在客户的感受。 如果您在展示演示文稿时,潜在客户的肢体语言紧张或抵触,他可能还没有准备好打发他的钱包。
在这种情况下,收盘变得更加复杂。 在进行最后关闭之前尝试关闭试验通常是一个好主意。 通过询问诸如“您对我们迄今为止所讨论的内容的看法如何?”这样的问题,试用关闭是一种测试潜在客户购买准备情况的方式。
实际上未准备好的潜在客户通常会通过提出异议来对审判做出反应。 如果你对这个异议做出了适当的回应,他会提出另一个,可能又是另一个。 请记住,反对意见实际上是一个好兆头,因为如果前景完全不感兴趣,他只会说“不,谢谢”,并向你展示门。
一旦你对所有潜在客户的反对做出了回应,你可以关闭另一个审判或移动到最后关闭,这取决于你在那个时候的自信程度。 这通常是为了促成销售或打破销售点。 一旦潜在客户没有提出反对意见,他必须给你一个最终的肯定或最终的否定。
在这一点上,前景的否定不一定是销售的结束。 根据他说“不”的原因,你仍然可以改变主意并完成结束。 即使他坚持他的不,你可以感谢他的时间,并留下一个笔记,以便在以后的日子与他联系。 毕竟,一周,一个月和一年的前景会有所不同,所以如果你给他一点时间,他可能会急于购买。
关闭技巧
销售人员已经提出了一些关闭技巧来帮助缓解前景阻力,并使他处于购买心情。 这些关闭技术可能非常强大,只能在适当的时候使用。 销售人员不应该使用关闭技术来阻止购买他不想要或不需要的东西。 关闭技术最适用于前景接近购买但被不合理关注阻碍的情况。
自格伦加里格伦罗斯时代以来,销售人员对关闭的态度发生了很大变化。 大多数销售人员认为关闭是为了向潜在客户提供对他有利的事情。 因此,现在严格关闭的情况并不普遍。 不幸的是,一些销售人员在这个频谱上走得太远,他们认为所有关闭都是不恰当的。
在完美的世界中,情况可能如此,但实际上,几乎每种销售情况都需要某种形式的关闭。 对变革的恐惧阻碍了最终跃进购买的前景,所以销售人员需要给他们一点点推动力,让他们超越这种恐惧。 如果你不滥用收盘,这是一个非常有效和必要的销售工具。