担任苹果公司在家顾问

在家工作简介

关于苹果

苹果公司（俗称苹果公司）是一家总部位于加利福尼亚州库比提诺的美国跨国技术公司，致力于设计，开发和销售消费电子产品，计算机软件，在线服务和个人电脑。 你肯定知道他们的产品，包括iPhone，iPad，iPod，iMac，Apple TV，iTunes和iOS操作系统，它们可以一起改变我们所有人的生活。

关于AppleCare

大多数Apple硬件都具有一年有限保修和AppleCare提供的长达90天的免费电话技术支持。 只有AppleCare产品为您提供Apple专家提供的一站式服务和支持，因此大多数问题都可以在一次调用中解决。 他们赢得了无数卓越服务奖项，其中包括JD Powers连续多年的客户满意度调查。

AppleCare的大部分家庭客户服务工作，即Apple At-Home Advisor都是 虚拟呼叫中心职位 （其中包括聊天）。

关于Apple At-Home顾问

Apple At-Home Advisor职位是 呼叫中心的 全职或兼职 职位 ，而不是独立承包商。 作为客户的第一个联系人，在家顾问可以评估问题并排除故障。 具体而言，它们提供对iPhone，iPod，iPad，iMac，MacBook，MacBook Pro，Mac Pro，AirPort和Apple TV的支持。

双语技能可以成为获得这些职位中的一个。 期望的语言包括法语，葡萄牙语，西班牙语，日语和德语。 （查看更多双语电话中心工作 。）

苹果雇用永久和临时（季节性）在家工作的员工。 查看更多与度假WAH工作相关的公司 。

另请参阅： 更多工作在家公司简介

该公司还雇佣家庭呼叫中心经理监督在家顾问。

• 小时 ：在学校课程中，学生的职位是兼职（每周至少16小时），在休息和夏季期间全职工作。 非学生必须每周承诺20小时，并根据需要或多或少地做出决定。 由于假期需求较高，AppleCare呼叫中心座席必须可以在假期工作。 顾问工作时间为7天（包括夜间和周末）。
• 培训 ：有偿培训为期四周，全职。 顾问在家里训练，通过虚拟环境访问教练。 他们了解苹果产品，故障排除，客户支持以及工作的工具和流程。
• 资格 ：对于申请这些职位的非学生，需要两年的技术故障排除（亲自或电话）经验。 学生和非学生都需要使用iOS，智能手机，平板电脑，PC或Mac的经验。 据苹果公司称，一名家庭顾问应该“对技术充满热情，对计算机有经验”，具有良好的人际交往能力并能独立工作。 学生申请人目前必须在苹果公司招聘的校园注册，且累计GPA达到2.7。对于在家咨询师，还需要满意的犯罪背景调查。 对于那些申请聊天职位的人，需要输入40木马。

工资和福利

Apple在家中工作时提供了一个iMac。 它的网站吹捧“伟大的福利包，有竞争力的薪酬，并在苹果产品的员工折扣。” glassdoor.com上的海报称小时工资为每小时10-16美元。

家庭办公室要求

Apple的办公室要求与典型的家庭呼叫中心办公室要求不同，因为它不仅为其呼叫中心代理商提供计算机，而且还提供耳机。 然而，它确实需要一个带门的房间，以防止噪音，桌子，符合人体工程学的可调节椅子，专用电话线和满足特定要求的互联网连接。

招聘地点

虽然苹果在家计划的主要重点是美国（雇用超过30个州），但苹果公司偶尔也会在加拿大多伦多招聘此项目; 科克，爱尔兰; 和澳大利亚悉尼。

有一次，苹果在家顾问的家庭办公室不得不在距离职位描述中指定的城市100英里的范围内; 但现在，它将从美国的任何地方为这些职位招聘。

然而，这是大学生家庭顾问计划仍然只从特定的大学校园招聘。 这些包括：

• 亚利桑那大学
• 亚利桑那州
• 加州州
• 圣地亚哥州
• Louisiana州
• 得克萨斯州
• 得克萨斯州A＆M
• 佛罗里达大学盖恩斯维尔分校
• 雅典大学佐治亚分校
• 俄勒冈大学尤金
• 内华达大学拉斯维加斯分校
• 新墨西哥大学
• 犹他大学

在美国以外

• 加拿大多伦多（法语）
• 科克爱尔兰（英语，法语，德语）
• 悉尼，澳大利亚

申请成为苹果在家顾问

要查找Apple At-Home Advisor作业，请转至Apple At-Home Advisor网页或搜索Apple的公司作业数据库。 在家网页提供访问非学生美国职位的链接，而公司职位网站列出所有职位。 使用“home”作为关键字来搜索数据库或将作业类别归类为“客户服务和支持”。

要在苹果申请工作，您必须拥有或创建AppleID。 这与MobileMe ID相同，或者用于访问iTunes Store，Apple Online Store或iChat的内容。