宠物零售商的一些提示
由于互联网的普及，特别是在线商店和网上宠物商店尤其蓬勃发展。
这就是为什么，以及一些正在考虑让在线宠物店大跌的宠物零售商的信息。
网上宠物商店的繁荣
现在有许多流行的在线宠物商店，如：
- Dog.com
- 博士。 福斯特史密斯
- 只有天然宠物商店
- Petfooddirect.com
- Petflow等等
此外，保持杰出实体运营的大型盒子店 ，如Petco和PetSmart，也具有非常强大的在线零售业务。
另外，像亚马逊这样的一般商品销售点现在提供了大量的宠物产品。
尽管好的旧砖和灰浆宠物店不会很快到达任何地方，但电子商务运营有一些明显的优势。
我们与Drs的互联网营销和媒体经理Gordon Magee进行了交谈。 Foster＆Smith以及PSCPets的产品专家和客户服务经理Shannon Stamper为此打开了一扇门。
首先，这些公司有一些背景。
网上宠物商店的黄金标准
博士。 在非常不幸的情况下，福斯特＆史密斯于1983年开始成为一份通讯。 威斯康星州的Rhinelander，兽医Rory Foster和Marty Smith是区域性动物医院的合作伙伴，当时福斯特在1987年去世后被诊断患有ALS（Lou Gehrig氏病）。
“他开始写一个时事通讯，以保持他的手，”马吉说。 “它有不少订户。
产品最终被添加了。“
之后，Rory的兄弟Race Foster博士加入了这个团队，他们开始制作一个也包含教育性文章的宠物产品目录。 “他们参加了目录会议，并被告知他们在目录中包含了太多的文章，”马吉说。
“但他们忽视了这一点，因为他们想教育人。 他们创造了一个利基。“
1993年，电子商务处于起步阶段时，该公司决定推出一家在线药店（现已通过兽医认证的互联网药店实践网站和PCAB药房复方认证委员会的认证）并开设专卖店。 博士。 Foster＆Smith现在是美国同类公司中最大的公司，也是全球最大的公司之一，提供约16,000种产品和三个核心网站 。 除了Drs。 Foster＆Smith，还有PetEducation.com和LiveAquaria.com，这是该国首屈一指的海洋水族馆网站。
网上宠物商店街区的新生儿
PSCPets是Vets Plus，Inc.的一家分公司，该公司是一家领先的研究员和营养产品制造商，拥有近20年的业务经验。 其母公司ProbioticSmart.com是专门为宠物和人群提供健康和营养产品的网站系列。
“我们在2009年成立了电子商务部门，”斯坦珀说。 “我们首先推出了宠物网站。”
除了携带自己的，主要是以益生菌为主的宠物保健品（主要是狗，猫，小动物，马，鸟）之外，该公司还销售第三家公司品牌，其中大部分品牌都可以在实体店购买。
其中包括Spring Naturals宠物食品和Furminator宠物美容工具等品牌。
由于其明确的产品和销售重点和商业模式，该公司自推出以来稳步发展。
“2009年是缓慢的，因为我们专注于网站，平台和功能的基础设施，”Stamper说。 “那年我们的收入略高于2万美元。 在2011年，它高达220万美元。“
为什么网上宠物商店如此受欢迎
Stamper和Magee都认为便利是最大的吸引力。 与传统的实体店只在特定时间开放不同，互联网允许人们从舒适的家中每天24小时购物。 他们也可以更好地研究产品。
“人们可以比较商店，”马吉说。 “几年前，你必须开车去某个地方做这件事。
现在，你可以通过点击鼠标来做到这一点。 而且你可以在你自己的时间做，而不只是在商店开放时。“
“有些人不一定需要人际互动，”斯坦珀补充说。 “去实体店可能会对某些人造成伤害。 人们也喜欢这样的事实，即产品正确地送达他们的门。“
是什么让这些网上宠物店成功？
这些人一致认为，质量是产品和客户服务方面的关键因素。
“博士。 福斯特史密斯从一开始就有100％的满意保证，这是我们的标志，“马吉说。
“我们有内部客户服务; 我们不会把这个外包给一个大呼叫中心，“Stamper透露。 “我们也做我们自己的仓库，所以把订单交给客户的转机很快。”
这两家在线商店的另一个重要方面是它们拥有易于使用的平台。
关于网上宠物商店营销
Stamper表示，她的公司依靠传统的，普通的营销方式（通过一些现代化的高科技手段）：
“我们还与宠物救援机构合作举办采访活动，”她说。
在线宠物商店的其他好处
除了客户明显的优势，他们可以在凌晨2点购物，这对零售商来说有很多好处：
- 与砖和砂浆作业不同，这不需要有实体店
- 你不需要很多员工来做这件事，至少不会开始
- 您可以覆盖全国乃至全球的客户
此外，您还有机会在零售平台上提供大量信息，以便通过诸如在公司网站上设置博客等工具吸引客户，使客户能够从网站注册您的通讯 ，提供在线优惠券和其他便利设施。
正如你所看到的，在线宠物商店是接触消费者的最有效途径。 欲了解更多信息，请参阅我的文章，了解您需要的具体技术和其他工具，“ 在线宠物店技巧和工具” 。