如何降低一个问题 - 不是问问题的人
这可能会发生在任何商务会议中：一些不满意的员工会提出一个脱离主题的问题，只涉及他们自己的情况，或者推动另一个议程。 你如何回应不满的员工和具有挑战性的问题是非常重要的，因为它向其他员工发出了关于管理层态度和理念的信息 - 即使这些态度不一定是公司本身的态度和态度。
以下策略可以帮助您适当地对在商务会议中尝试挑起麻烦的员工作出响应。
贬低一名员工贬低其他人
如果您贬低一名员工 ，他们的同事也可能感到贬值。 例如，如果你侮辱了一名装配线工人，你就会侮辱他们。 如果你批评一位秘书，其他人也可能会受到批评。 即使你做出全权声明， “技术支持未能完成他们的工作，但我们正在努力让他们加快速度”，如果管理层公开抨击某人或某个部门，他们会贬低其他员工的同事，朋友，同事并发出沉默信息也是。
提供方向但不符合空中时间
如果有人提出的问题是敌意的，不相关的或不恰当的 ，那么可以通过一个特定的命令或指示来指导提问人员，比如将其写入管理层，以便以后有时间仔细考虑问题或想法。
你可以通过包含提出问题的人而不是排除他们来分散一个特别不稳定的问题。 例如，您可能会建议他们就该主题或关注列表提出简短的会议议程。 一定要给他们一个特定的人以书面形式提交。
如果你不提供一套明确的指示，你听起来很不屑。 如果您不确定谁是正确的联系人，那么请求员工在您有足够时间找出他们应该真正提出问题的人之后致电或发送电子邮件。
在大多数情况下，重要的是你不直接回答敌对问题，因为：
- 它给这个问题带来了可信度（如果你花了很多时间来回答这个问题，这肯定是个问题）。
- 它可以让你看起来很防守（特别是如果你被抓住了）。 和
- 一旦你给“空闲时间”会议或者花费太多时间处理一个愤怒的提问者，由于“人群现象”，最终可能会有其他人跳上船。
人群现象描述了当别人做某事时，某个人可能不会自己做或不说自己的话的感觉，与群体或人群中的其他人一起加入。 在一次会议中，如果一个人抽空花时间，其他人可能会试图加入他们自己的议程，担忧或问题。
切勿直接或间接发表贬低他人的言论。 如果你说一个问题没有根据，也不值得回答，观众可能会听到的信息是你正在解除他们所关心的问题。
未经同意进行验证
你可以验证一个人的问题，而不用重视其他人的感受。 验证只是一个确认，即某件事对别人来说很重要或有价值 - 即使它不对别人。
通过纳入诸如“我明白你为什么认为这很重要”，或者“显然情况对你感到不安”等陈述，与承认你同意不是一回事。