职业信息
以前称为空姐和管家，空服员提供饮料，小吃和有时餐。 当发生紧急情况时，他们会帮助乘客并帮助他们保持冷静和安全。
这个职业将安全与好客融为一体，使其成为希望在看到世界的同时为人们提供安全和服务的人的绝佳选择。
要闻速览
- 2016年， 年均收入为48,500美元。
- 截至2014年，有近98,000人从事该职业。
- 尽管航空公司雇用了大多数乘务员，但有些工作是为包机的公司或公司工作的。
- 美国劳工统计局预测就业前景疲软，预计到2024年所有职业的就业增长速度将低于平均水平。
角色和责任
成为空姐的感觉是什么？ 我们转向那些雇用他们回答这个问题的人。 以下是我们在Indeed.com上发布的公告中的典型工作职责：
- “在地面和飞行中持续监控我们飞机的所有安全状况和应急设备”
- “解释所有安全设备并确认乘客遵守安全标志和程序”
- “当不执行安全相关的职责时，乘务员将为我们的乘客提供接待和客户服务”
- “迎接乘客，监控手提行李和直接乘客到指定座位”
- “协助乘客存放重达50磅（包括50磅）的随身行李”
- “在整个飞机运行期间，需要特别帮助的人员（例如无人陪伴的未成年人，残疾人和老人）”
- “回应机载医疗情况”
如何成为空服员
虽然高中毕业证书是任何想成为乘务员的最低要求，但许多雇主更愿意聘用具有大学学位的求职者。 所有新雇用的空乘人员都会从其雇主那里接受三到六周的正式在职培训。
尽管联邦航空管理局（FAA）规定乘务员年满18岁，但一些雇主的最低年龄要求更高。 航空公司更愿意聘用有公共工作经验的候选人。
还有高度要求，因为乘务员必须能够到达高架箱。 视力必须可以矫正到20/40或更好。 空乘人员必须获得FAA的认证。 您必须在完成您的雇主的初始培训计划后通过熟练检查，以获得仅适用于您接受过培训的特定类型飞机的认证。 为了搭乘其他类型的飞机，您需要适当的认证。
什么软技能会帮助你在这个职业上取得成功？
您的正式培训将为您的工作做好准备，但您需要特定的软技能 - 个人特征才能成功。
- 服务导向：您必须注意乘客的需求。
- 人际交往技巧 ：您能够理解并说服和协调您的行为，可以让您与客户，乘务员， 飞行员和其他航空公司员工良好地互动。
- 积极倾听 ：您必须能够理解并回应您的客户。
- 口头交流 ：由于安全是您最关心的问题，您必须能够清楚地向乘客和机组人员传达指示。
- 批判性思维 ：您必须能够运用逻辑来解决问题并做出决定，尤其是在压力较大的情况下。
乘务员如何在职业生涯中取得进展？
一旦你完成了正式的培训，你的雇主将把你置于保留状态，你可以保留至少一年，但最多五年到十年。
这意味着您只有在被要求填写缺席或度假员工或额外航班时才能工作。
在保留一段时间后，您最终将被允许出价进行定期任务。 无论你是否得到你的选择将取决于资历。
由于许多空乘人员的工作时间比过去长，所以新来的人员的竞争非常激烈。 从储备状态进展到有能力选择任务将会很慢。
作为乘务员的真相
- 当你第一次出发，并可能一段时间，你将无法选择最理想的路线。
- 预计工作时间不定，在周末，晚上，超时和假期工作。
- 你将不得不面对不守规矩或粗鲁的乘客。
- 你将不得不通过背景测试和药物测试。
- 大多数雇主需要保守的外观。 如果穿着制服时穿着纹身或穿孔，他们不会雇用你。
雇主可以期待什么？
以下是来自Indeed.com上实际公布的一些要求：
- “必须保持出色的出勤率，因为定期，可靠的出勤率是该职位的基本要求”
- “必须具备良好的沟通技巧，并具有专业和保守的外观”
- “身体健康，穿着整齐，实践良好的卫生和礼仪”
- “5'0至5'11之间的身高（不含鞋子）”
- “两（2）年客户服务经验”
- “必须成功完成10年的背景和信用检查，FBI指纹检查，就业前和随机药物和酒精检测”
- “愿意并能够根据运营需求进行搬迁”
- “穿着公司发行的制服时可能看不到纹身和身体穿孔，并且可能暂时不会用绷带或化妆品覆盖;手，手指，手腕，颈部和头部的任何区域都不允许有纹身”
这个职业适合你吗？
- 荷兰代码 ：ESC（进取，社交，传统）
- MBTI个性 类型 ： ESFP ，ESTP，ESFJ（Tieger，Paul D.，Barron，Barbara和Tieger，Kelly。（2014） 做什么， NY：Hatchette Book Group。）
- 参加一个测验： 你想作为空服员工作吗？
职业与相关任务和活动
| 描述 | 平均年薪 （2016） | 最低要求的教育/培训 | |
|---|---|---|---|
| 交通服务员 | 通过保持他们的安全和舒适，协助火车，公共汽车和船上的乘客。 | $ 26,060 | HS或等效文凭 |
| 民航飞行员 | 苍蝇运输人的飞机 | $ 127,820 | 2年大学+来自军方或FAA认证飞行学校的培训 |
| 公车司机 | 按常规或特许路线运送人员 | $ 39,790 | HS或等效文凭 |
| 服务器 | 在餐厅提取和交付顾客的食物订单 | $ 19,990 | HS或等效文凭 |
资料来源：
劳动统计局，美国劳工部， 职业展望手册 ，2016-17（2017年7月19日访问）。
就业和培训管理局，美国劳工部， O * NET Online （2017年7月19日访问）。