如何回答关于你如何区别公司的问题
“底线”传统上是指收入增加和/或成本或费用减少。
但是,您需要更广泛地考虑您的领域的底线。 底线对于不同的领域有不同的含义。
最佳答案的例子
对于招聘人员来说,底线可能是新员工的相对生产率或他们的雇员的长寿。
对于招生代表来说,这可能是考生的质量,由成绩和考试分数来定义,最终将申请到他们的机构。
对于质量控制专家来说,这可能是减少浪费作为制造过程的一部分。
对于医院的临床主任来说,错误诊断,医疗事故索赔或错误药物的使用率可能较低。
包括成功的量化标准
在准备答案时,首先,你需要确定过去工作中的底线。 记住你的工作和部门是如何衡量成功的。
如果像这样的答案适合于某个领域,那么最佳答案将涉及一些成功的量化指标,如“我在东北地区的销售额增加了12%”。
你也应该通过描述你如何产生这些结果来证实你的断言。
所以,你可能会补充说:“我通过实施扩大重复业务的客户服务计划来实现这一目标。” 在可能的情况下,请将您的未来雇主可能寻求的关键技能引用。
例如,如果雇主正在寻找具有培训专业知识的销售经理,那么您可能会补充说,您“引入了培训计划,以帮助销售人员发现并解决与我们产品有关的客户问题。”
为了说明你是如何带来具体变化的,你需要一个基准来确定你参与之前的事情,以及结果的指标。 但是,在某些情况下,不可能进行具体的测量,您的回应将更加定性。
当结果不可计量时
如果您所带来的变化比定量更具定性,那么为了让人信服,您需要分享您的努力如何带来明显改进的证据。 一种方法是报告权威人士的反馈。 例如,您可能会说“客户满意度大大提高,我的主管提到投诉数量减少了,客户的积极反馈也增加了。”
为这些轶事提供额外强调的一个好方法是让你的主管在他们的建议中确认他们的支持。 同样,重要的是你要解释你的改进策略,并引用你应用来实现改变的技能。
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