什么是一个好主管？
你的回答让面试官能够窥视你的管理风格 。 借鉴体现您的领导技巧的经验，并使用轶事来说明您的回答。
- 在我以前的管理零售员工的角色中，我确定如果你故意表明你尊重员工，他们会为你更努力工作。 这给他们灌输了一种拥有感，并渴望产生出色的结果。
- 我还发现你的团队将模拟他们在你身上看到的行为。 所以，我了解了我的直接报道的生活以及他们的兴趣所在。 反过来，他们也与同龄人一样，创造了一个愉快而富有成效的工作环境。 虽然我确实描绘了主管和朋友之间的界限，但有一个开放政策的大门澄清了我们在同一个团队中，试图达到同样的目标。
解决员工之间的冲突
来自不同背景和不同性格的员工肯定会遇到一定程度的冲突。 你的决议尝试表明你是一名主管。
- 当然，我遇到了一群冲突的队员。 而且因为分歧是不可避免的，所以我会给陪练员一个自己解决的机会。 赋予自主权让他们能够发展自己的冲突管理技能并成为一个团队。 但是，当问题开始干扰他们的工作或其他人的工作时，我会介入。如果是由于沟通不畅造成的，我将作为调解员，我们将在我的办公室一起完成工作。
- 在我上一份工作中，由于权力斗争，两名员工正在萌芽。 我与他们在一起会面，冷静地讨论他们的疑虑后，他们每个人都向对方提出了两个可以解决冲突的建议。 在30分钟内，我们将所有内容整理出来，其中两人以优秀的条件退出。 如果这是一个更大的个人层面的戏剧，我倾向于逐个接触每个人，并要求他们将行李留在家中。
处理糟糕的员工绩效
主管需要明白，并不是每个员工都是理想的合适人选，或者他们最初可能很适合 ，但并未与公司一起发展，现在正在徘徊。 强大的主管不会轻易放弃。 她会鼓励员工并提供导师。
- 当员工的工作有问题时，我认为当我们雇用那些仅仅是现在没有表现出来的人时，我们看到了他的一些东西。 我首先安排与他们会面，询问工作进展情况以及他们是否有任何希望讨论的问题。 我一直发现，没有任何假设并且只是倾听就更有用。 然后我与他们分享他们可以改进的具体领域。 它有助于呈现硬枣，这可能是他们本月的销售收入与前几个月相比。
- 如果这是一个私人问题，我让他们知道我同情他们，我也支持他们。 然后，我们将制定一个我们都同意的行动计划，以帮助他们分开他们的个人和工作生活。 如果问题与工作有关，我问他们认为导致问题的原因以及我们如何共同努力来克服他们的困难。 根据他们的潜力和成长欲望，我可能会投资于培训他们或暂时减轻他们的工作量。 在某些情况下，我不得不建议这项工作不再适合他们的技能。
关于监督员工的其他问题
- 你作为经理多久了？
- 告诉我你的管理风格。 它是如何演变的？
- 什么让人成为一名优秀的经理？
- 你认为对于一个有效的主管来说，最重要的质量是什么？
- 你如何激励和鼓励你的团队？
- 你的前雇员如何将你描述为领导者？
- 你的三个核心价值是什么？ 你如何将他们融入你的领导风格？
- 在什么样的工作环境中，你取得了最大的成功？
- 组织内部有哪些因素必须最有效地工作？
- 你曾经解雇过某人吗？ 请说明您执行解雇的步骤。
- 欢迎和适应新员工的策略是什么？
- 当你开始一个新的管理职位时，描述你如何与新同事，主管和直接下属进行会面并形成关系。
- 你如何衡量你作为经理的成功？
- 你如何委派工作？