您需要知道什么是家庭呼叫中心代理
职位描述：
虚拟呼叫中心是在家办公的工作，个人被雇用为雇员或作为独立承包商工作，以从他们自己的家庭办公室提供电话，聊天，客户服务或技术支持服务。
与传统呼叫中心的代理人一样，家庭呼叫中心座席也可处理呼入和/或呼出电话，并经常聊天和发送电子邮件。 公司要么利用虚拟呼叫中心代理为其自己的组织（例如希尔顿酒店 ）提供客户支持，要么为其他人提供虚拟呼叫中心电话支持。
这被称为业务流程外包或BPO 。
虚拟呼叫中心代理可以为入站或出站呼叫进行电话营销或销售，客户服务，第三方验证或技术支持。 根据雇主的不同，代理商可能只提供一项服务或其工作量可能会有所不同。
通常虚拟呼叫中心代理提供并维护所有家庭办公设备和服务，以完成这项工作。 要查找职位，请参阅此虚拟 呼叫中心作业列表
经验/技能/教育
以前的电话客户服务经验是非常可取的。 一些公司将接受零售或其他非电话职位的客户服务体验。 公司寻找具有良好语法和专业电话存在的自我激励的申请人。 通常，基本的数学和写作技巧，以及文字处理系统的知识，预计。 高中毕业文凭或GED通常是必需的。
许多人需要在美国工作的资格证明。欲了解更多信息，请参阅此虚拟呼叫中心常见问题
类型/就业时间
公司雇用虚拟呼叫中心代理人作为远程办公员工和独立承包商。 兼职和临时安排很常见， 但是全职工作通常也是可用的。
赔偿金
支付范围从最低工资高达30美元的专业职位。 通常大多数工作更接近最低工资。 那些作为独立承包商雇用的雇员通常会比雇用的雇员承担更多的成本。
付款类型和频率
虚拟呼叫中心代理以每小时，每分钟或每个呼叫的方式支付。 有关更多详细信息，请参阅此文章呼叫中心薪酬结构 。 大多数是每两周或每月支付一次。
招聘过程
大多数公司在没有面对面的采访的情况下聘用在家工作的电话代理商。 通常使用在线技能评估测试和电话采访。 背景和信用检查很常见。 一些公司让申请人为此付费。
地理要求/远离家庭办公室的时间
虚拟呼叫中心代理人很少需要离开其家庭办公室。 即使是训练通常是在家里完成的。 但是，许多公司都有地域要求，只从美国的某些州招聘。
计划灵活性
在雇用虚拟呼叫中心的许多公司中，有一系列可用的时间表。 有些需要代理人在周末或傍晚工作，而另一些则不提供周末和晚上时间。 同样，有些需要最少的时间承诺，而另一些则不能保证可用的时间。
大多数雇员，特别是雇佣独立承包商的雇员，对于在不同公司工作的代理人也没有限制。
儿童照顾安排
那些有小孩的孩子需要做托儿安排。 只有在紧急情况下才能够自给自足的孩子可以在家里，而没有另一个成年人监督他们。 由于无绳电话是不允许的，因此代理人不能从她的工作站移动到照顾小孩。