定义：
电话分流是指医疗专业人士（通常是注册护士）通过电话向患者讲话并评估患者的症状或健康问题并提供建议。
这是通过使用临床协议来完成的，这些协议帮助护士确定患者健康问题的严重程度并根据紧急程度对其进行排序。 电话分流护士对患者进行教育并指导他们适当的护理。
电话分流服务由医疗保健机构提供，通常由医生的办公室接听试图联系医生的病人的电话。 电话分流并不一定意味着卫生保健专业人员的远程办公，尽管它可以。 电话分流属于远程医疗这一广泛的范畴 。
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也被称为：电话分流，电话护士分流，远程保健，电话会议，电报