谨防错误使用目标
然而,如果练习得不好,目标设定也有一个严重的缺点,可能会损害你的成功。 可怜的目标设定会让人愤世嫉俗,浪费他们的时间,并且混淆集中行动和精力的地方。
这样一个潜在的成功实践如何成为目标设定,往往出错?
我们支持制定目标并衡量您在实现目标方面的进展。 最近与TechSmith公司总裁威廉汉密尔顿和其他几位高管(他们希望保持匿名)的交流提醒我们,目标设定,执行得不好,不慎或错误的原因都会对双方造成严重的负面影响和你的组织业务计划。
避免这五种滥用潜在积极有力的做法:为个人目标,职业目标和业务目标设定目标。
只是做它:恐吓的艺术
那些缺乏重要信息并且与员工挑战脱节的高管们往往无法实现目标和战略规划目标,而这些目标和战略规划目标是最重要的。 目标是不现实的,他们没有考虑组织资源和能力。
工作人员不相信他们为实现目标所获得的回报将等于他们为实现目标而投入的精力。 经理们常常因担心失败而失业时感到恐惧。
一位前Siebel Systems高管表示:“我最喜欢的目标设定故事是Siebel为其区域经理设定销售目标:每个人的配额为350万美元。
在那里,没有更多的想法需要进入它,没有讨论 - 只是做,否则你被解雇!
因此,呼吁花旗银行的地区经理与负责路易斯安那州,密西西比州和阿拉巴马州的地区经理拥有相同的配额。 猜猜哪个人被炒了?
“我还记得我过去如何在Siebel的每个销售季度的最后一天花费不自然的行为来关闭业务并挽救我的工作。在年底之前,我不得不在工作的最后一天的晚上10点工作。销售季度(虽然我们在家里有公司)最后一笔交易已经结束,这笔交易节省了我的工作,两周后,我是两个州和当地的地区经理之一,他们避开了斧头。
目标打动,而不是指导努力
威廉·汉密尔顿说:“在九十年代网络世界喧嚣疯狂的日子里,尽管企业在互联网到来之前很早就利用了这种技术,但使用目标来打动人心是司空见惯的事情,在这个过程中,管理层根据想要打动的目标或者误导外部团体。“
根据汉密尔顿的说法,这个过程“也用于避免对公司和市场进行认真分析。 在这段时间结束时,这些目标可以被高级管理人员用来推卸责任,并指责未能达到目标。
“对于内部工作人员而言,他们往往不切实际,并且被不切实际的”展示目标“所动摇,高级管理层的行为产生了严重的士气和能力质疑问题。对购买兴奋剂的工作人员来说,未能实现目标是致命的下降通道。”
本文的第一部分(见下文)强调了组织设定目标的几个问题。 设定个人目标,职业目标和业务目标的其他潜在问题包括以下几点。
我们必须摧毁村庄
为了实现当前的目标,该组织的长期可行性面临风险。 汉密尔顿给出了人们为实现不切实际目标而采取的负面行动的例子。 “他们:
- 关注下一次销售的发展努力。
- 提供产品的深度折扣,以将未来的销售转移到当前时期。
- 将开支推向未来,而不是在发生时对其进行会计处理。
- 使用昂贵的促销手段 ,实际上产生的销售额低于成本。
- 如果“战略”意味着收益不在下一个目标时间段内,则不能仔细开展长期战略性努力。“
一位前IBM经理用这个故事说明了这一点。 “一个荒谬的过程就是IBM用来制定销售配额的方式,在后来的那些年里,当公司的增长速度非常缓慢时,你可以指望配额增加25-30%,大多数IT并不重要(信息技术)的预算停滞不前,所以配额流程大为沮丧。
“在那里做美元的方法就是找到一份工作,他们不知道如何设置配额 - 某种新领域 - 并清理并继续前进,有些人专门从事这种行为。”
目标设定成为计划,而不是执行
汉密尔顿说,当“创造目标的能量,时间和创造力的比例超过实际管理产品的成本(并且隐藏起来)”时,会出现潜在的严重缺陷。“
在一家小型制造公司中,一个管理团队决定使用甘特图来追踪目标成就。 在花费大量时间为图表制定所有目标之后,管理团队很快放弃了制图。
后来被质疑时,他们肯定说制定图表需要花费太多时间来完成目标。 但是,他们在保留它们的时候有非常棒的图表。
另一个例子是,当一个组织花费时间和精力制定一个全面的商业计划,然后这个计划放在一个抽屉里。 虽然制定计划的行为很重要,但后续工作是至关重要的一部分。 定期检查和后续行动使计划生动并提供服务。
太多的目标没有优先权
在我们与中小型制造公司的合作中,我们经常发现人们戴着这么多的帽子,他们被预计会遇到的大量目标所困扰。
我们曾经为战略计划会议提供了便利,人们分析并确定了优先事项。 他们将非优先项目移至“B”列表,并相信他们已经成功创建了最重要,可实现目标的“A”列表。
你可以想象我的惊愕之情,在会议结束时,高级经理看了“B”名单上的目标清单并说:“这些都是假设。 无论如何我们必须完成这些。“
目标太多的人会遇到这些问题。
- 他们从不觉得自己完成了一项完整的任务。
- 很难将他们的目标成就与认可他们成就的奖励和表彰系统联系起来。
- 他们不知道接下来要做什么最重要。
- 他们陷入了“检查清单”综合症状,他们在行动被整合到组织之前将任务从他们的清单中检查出来。
目标设定是一个积极的,强大的业务实践,当它告诉你的员工你要去的地方。 有效的目标设定还表明在旅途中和抵达时成功的样子。
然而,如果实践不佳,目标设定可能会以所有描述的方式对您的组织造成负面影响。