如果你问了上百位销售专家,他们关于销售的最佳提示是什么,你会得到一百个不同的答案。 你会听到老派人群鼓吹假设和科伦坡关闭的好处。
新品种会声称销售只不过是与客户建立关系和融洽关系的结果。 虽然关闭技术与聘请销售人员的销售人员一样多样,但有一些尝试和真实的技巧可以有效地完成销售。
01赚取权利
02请求下一步
在任何客户致电或完成行动项目后,询问客户他/她认为应该是下一个步骤。 如果他们不确定,请对接下来的步骤提出建议,让您接近尾声。 请记住,下一步可能是关闭销售。 通常,没有经验的销售人员在尝试结束销售之前会添加太多步骤。
03从头到尾开始
您在销售周期中采取的每一步都应引导您与客户建立伙伴关系。 通过每个客户的互动,提醒自己你想去的地方,并集中精力朝这个方向前进。 不知道你要去哪里,你可能会发现自己正在采取措施,导致你远离销售。 在销售过程中的每一步中,都要专注于您的目的。
04给与接受
在大多数销售周期中,您的客户会要求一些东西。 无论他们是要求信息,更低的价格,产品演示还是客户推荐,都希望在销售周期中您会付出很多。
要记住的一条好规则是,你应该在给予某些东西后总是要求一些东西。 例如,如果客户要求进行演示,请求他们承诺在演示证明您的产品或服务能满足他们的需求时继续进行下一步。
虽然在销售环境中给予或接受可能比接受更好,但给予和接受都是同等重要的同等参与者。
05出售更多价值
在价格敏感的市场中,赢家是能够显示比要价更高价值的人。 价值不是由市场决定,而是由顾客决定。 告诉他们你的产品或服务比价格更具内在价值,而且销售是你的。
06在承诺下
许多新手销售专家犯的错误是承诺他们无法提供的东西。 例如,如果您销售的产品需要运送物品,请告诉客户何时期望该物品,并且从不建议您可以尽早将物品运送给他们。 最好告诉他们,交货时间要比可能的时间要长。
07在交付
如果您遵循第6号提示,您将有充足的机会超额交付。 当你超越预期地交付物品时,大多数客户都会看到物品。 但是,如果您已经承诺过,您可能已将自己设置为交货不足。 这会让顾客头脑中的价值感减弱,从而使你更难以完成销售。
08对你的敌人很好
每次销售都会有竞争 。 竞争可能以另一家公司的形式出现,也可能来自客户做出决定的潜力。 如果你放下竞争对手,你立即把顾客置于防守状态。 这样做可能会使您的销售成本。 相反,赞美竞争力强的竞争对手,并指出你的公司超越其他人。
09准备和计划
如果你已经完成了自己的工作,并且已经建立了比你要求的价格更高的价值,那么你就该准备并计划结束了 。 准备工作包括收集客户需要推进的所有信息,文书工作,表格等。 计划意味着预测任何最后一刻的异议以及您将如何回应它们。
10关闭你的嘴巴
销售的黄金法则很简单:“在问完一个问题后,第一个说话的人就会失去。” 换句话说,如果你有权要求出售,要求出售然后不说。 新手销售专业人员经常谈论自己进出销售。
他们的兴奋和紧张让他们大开眼界,而且他们往往最终会错过购买信号,或者更糟糕的是,不停地说话,最终导致客户还没有想过的东西。 在关门情况下的新想法通常会导致销售延迟。
谈话的诱惑力很大,但一旦你学会了如何抵制诱惑以及如何闭上嘴巴,你的销售收入百分比就会增加。