任何销售人员都会告诉你，这是一件艰难的事情，“超出承诺”的诱惑永远存在。
但是这样做会让你处于一个潜在的非常糟糕的境地，并迫使你或者让客户失望或者做得比做得更多。
为失败而设置自己
过于乐观是让自己成为失败者的好方法。 这也是让您的公司和客户支持团队处于双赢状态的好方法。 当你超额承诺时，你基本上是告诉你的客户，你可以做一些你知道你不能或不能确信你能履行诺言的东西。
为什么销售人员过度承诺？ 通常情况下，这是为了完成销售，但有时他们会由于恐惧或无知而过度承诺。 当一些销售代表被迫要么说出真相，要么承诺他们将无法交付时，常常是多么快地走出了窗户！
当你超额承诺时，你所做的损害主要取决于你的职业和声誉。
虽然您的客户可能会因为您的决定而遭受一些损失，但您自己已经设定了失败。 当你了解你如何对待你的客户时，你不仅会为自己的专业网络设置一些严肃的对话，而且你的公司也可能不会迷恋你迫使他们成为的职位。
设置你的公司的失败
通常情况下，当你过度承诺时，这是你的公司处于不利的境地。 要么他们需要找到一种方法来实现你承诺给你的客户或者损害他们声誉的风险。 如果企业可以依靠的一件事是愤怒的顾客会告诉其他人关于他们不好的经历。
如果销售专业人员继续承诺他们或他们的公司无法提供服务，公司可能会在他们的声誉遭受进一步损害之前被迫进行一些人员调整。
有前途的荣耀
举例来说，假设你是一位财务顾问，在进行数天，数周或数月的研究之后，他发现一只股票已经获得了巨大的收益。 你打几个你认为能够并有兴趣投资这只股票的客户。 虽然股票市场没有保证，但所有证据都表明这家公司只有增长，所以你的乐观情绪很高。
如果你告诉你的客户，股票在接下来的几个月里应该能够提供15到20个点的回报，但在10到12点回报时更舒服，你已经正式超额承诺了。
您现在需要股票至少达到15点以兑现您的承诺。
但是，如果您建议股票可以获得8点至10点的回报，那么您创造了一个更安全的保证。 现在，如果股票在预期的15到20点的回报率下执行，那么当股票超额交付时，你的未履行承诺将迎来兴高采烈。
是的，当你采用未达成承诺的方式时， 关闭销售可能会更具挑战性，但从长远来看，这样做会大大增加你的职业生涯。
超额交付的好处
简而言之，当您向客户提供的内容超过您建议的内容而不是他们期望的内容时， 感知价值会增加。 随着价值的增加，您更有可能获得推荐和额外销售。
有时候你甚至没有尝试这样做就会过度交付。
当发生这种情况时，只要告诉你的客户，你总是尽力而为，甚至有时候，你的“最好”甚至让你感到惊喜！ 您的客户会记住您的交付情况，并且在下次需要作出购买决定时更倾向于倾向于您。 当谈到建立专业声誉时，没有什么比拥有充满客户的联系人名单更好，他们认为你是超级成功者。