如果您销售的服务产品具有多种配置,并且在添加附加功能时其价值有所增加,则可以将Take-Away Closing Technique带走。 这种技术是基于普遍的人类不愿意从他们身上取得某些东西的。 它在许多销售情况下运作良好,并且相当容易学习。
怎么运行的
假设您正试图完成家居装修项目的交易,并且您的客户不愿意继续前进。
例如,可以使用Take Away关闭,如下所示:
销售专家 - “我知道你可能没有准备好继续推进整个项目,那么如果我们推迟到明年或之前将你的妻子真正想要的岛屿和定制花岗岩柜台的厨房装修推向市场,或者一年后?“
客户 - “我不认为我的妻子会为此感到高兴。”
销售专家 - “好吧,也许我们推迟包括您的运动酒吧或屋顶更换在内的地下室装修,尽管我认为我们都同意更换您的屋顶不是您应该推迟的事情。您的妻子需要哪个项目,厨房,你想要的体育酒吧或屋顶更换,你认为我们应该拿走?“
虽然并非总是如此,但通过重新审视客户为什么要某些服务或功能,并建议他们不购买它们,他们通过想象获得一些不包括他们想要的东西来关闭自己。
另一种方式使用关闭
虽然建议删除功能或服务非常简单,并且不需要太多的“销售勇气”,但建议取消所有销售都需要很大的信心。 与Hard Close Technique类似,使用Take Closeway建议取消销售是最后一次关闭销售的努力。
如果你的客户真的在努力前进,提出他们可能没有准备好购买你的产品的建议,并且他们可能想考虑“过日子”或者考虑“更便宜的替代品”,可能会促使他们购买。 会发生什么情况是,当你的顾客意识到你不会卖给他们想要的东西时,他们往往会更加积极地追求自己的追求。
这很像旧的表达,“人们想要他们不能拥有的东西”。 如果您的客户不认为他们可以拥有您的产品,因为您可能不会将其出售给他们,他们通常需要更多。 当然,只有当你的客户对你的产品有兴趣并且看到一些内在价值时,这才有效。
何时不使用
切勿将外卖关闭作为您的第一个关闭销售手段。 虽然这看起来很明显,但许多新手销售专家在向客户提交建议时会感到紧张,这些建议仅包含基本功能。 他们对任何客户反对意见的第一反应是通过减少利润或者通过折扣一些更昂贵的功能的价值来降低价格。
在删除功能时,您还应该避免使用“Take Away Close”,这涉及到什么使您的产品或服务具有吸引力。
如果您在没有首先发现哪些功能是“必须拥有”以及哪些功能“非常好”的情况下提出删除功能,则可能会完全关闭该客户。
最后一个词
拿走关闭确实需要一些时间来掌握。 虽然听起来很简单,但真正的秘密在于学习何时使用它。 危险始终是使用外卖,并且让客户同意在他们接近大宗销售时购买较少的产品。 或者更糟糕的是,如果你建议顾客不购买任何东西时,你太具有说服力,他们会遵从你的指示。 在许多情况下,感觉无法从您那里购买的顾客最终会从别人那里购买同样的产品。