如何简化乘客像亲
美国联邦航空局要求飞机驾驶员在起飞前给乘客安全简报 ,通知乘客重要物品,包括如何工作安全带以及何时佩戴安全带。
如果你真的想给一个专业和适当的乘客安全简报,你应该包括一系列的项目。 了解如何为乘客提供专业飞行员的简介服务,并且会让您的支票飞行员留下深刻印象,并让乘客放心。 作为奖励,当您从飞行训练开始时提供成功的简报时,您将轻松过渡到您的飞行生涯的下一步。
作为小型飞机的飞行员,FAA法规14 CFR 91.107规定您必须向乘客介绍安全带使用情况,包括如何锁定和解锁,以及使用它们的适当时间。
按照14 CFR 91.519的规定,预计大型或涡轮动力多发飞机的飞行员会进行更详细的简要介绍。 记住这些物品的简单方法是首字母缩写SAFETY:
01座位,安全带和吸烟
根据美国联邦航空局的规定(14 CFR 91.107),如果没有确保所有乘客都已了解如何安装安全带和肩带,如何锁定和解锁安全带和肩带,驾驶员无法起飞。 此外,必须告知乘客何时必须系安全带。 需要安全带的飞行阶段是滑行,起飞和着陆。
所有商业航班和大多数非商业航班禁止吸烟,包括使用电子香烟。 应相应地向乘客介绍情况。
02通风口
您需要向所有乘客,尤其是新飞行员介绍空难的可能性。 让他们知道,这并不罕见,并帮助他们找到晕机袋,以防他们需要。 如果乘客容易晕机,请与他们分享一些预防和缓解的技巧。
03灭火器
知道灭火器的位置是必要的,特别是如果它位于特定乘客旁边。 乘客应注意的位置以及如何操作灭火器,以防发生机舱火灾。 让乘客知道你的行为将在发生火灾时以及他们如何能够提供帮助。 例如,当乘客撤离时,您可能会关闭发动机并操作灭火器。
04出口,紧急情况和设备
告诉乘客你的飞机的撤离程序是什么。 如果有多个门,请指导他们在哪个出口使用,并确保他们很快舒适地打开门。 如果你计划最后撤离(你应该),让乘客知道什么时候撤离安全以及撤离后的去向(通常是朝向飞机后方,并且继续离飞机后方一段安全距离)。
您还可以向乘客简要介绍机上的任何救生设备以及在飞行期间可能使用的任何其他设备的位置,例如电子挂钩,机上娱乐系统,补充氧气等。
05交通和谈话
有时乘客喜欢感觉有用并参与飞行,所以一定要寻求他们的帮助寻找交通。 他们是一群额外的眼睛和耳朵,所以如果他们看到或听到任何不寻常的事情,请告诉他们说出来。
第121部分和第135部分航班必须使用无菌驾驶舱,但对于涉及乘客的任何航班而言,这是一个好主意。 当你的职责不允许中断时,例如在出租车,起飞,进近和着陆期间,以及在任何时候参与与空中交通管制的无线电通信时,告诉乘客。 给他们指导是一个不错的主意,比如不要分散10,000英尺以下的船员。 并且不要忘记告诉他们如何使用耳机并调整音量,以便他们可以正常听到。
06您的问题
通过询问乘客是否有任何疑问,始终结束安全简报。 一旦你解决了他们可能有的任何问题,他们会更加舒适。 作为机长,您有责任确保您的乘客在飞行过程中完全安全舒适。