关闭销售 - 基本关闭策略

对新销售人员来说,最难的教训之一是关闭每笔销售的重要性。 收盘不一定像看起来那么困难。 如果您在展示产品方面做得很好,并且回应了潜在客户的反对意见,那么结果就很自然。 但是,如果情况不那么顺利,您可能需要让潜在客户成功完成销售。 以下是一些简单方法失败时可以提供帮助的策略。

假设关闭

假设性收盘是最通用的,如果您未能使潜在客户适应更加定制化的收盘价,那么您将使用该收盘价。 在您完成演示并回答潜在客户的问题后,您会问一个假设您的潜在客户即将购买该产品的问题。 这里有几个例子:

好的,你可能不会经常使用最后一个。 提出一些适合您的产品或服务的假设问题应该不会太困难。

时间限制关闭

如果你的潜在客户说出了“ 我想先考虑它 ”这个致命短语,那么这是一个很好的选择。停下来打个盹,然后点头若有所思地说出这样的话:

“我当然可以理解你想要考虑这个问题,但是现在我想让你知道你喜欢的模型是一个流行的模型,而且我们通常会缺货。 我讨厌你被一个不适合的模型卡住,因为这个模型明天不可用!“

或者您可以提到将在两天内过期的折扣或促销,例如即将结束的购买礼品。

当然,这只有在存在这样的限制时才有效 - 永远不要对潜在客户撒谎! 如果您没有全公司范围的服务,您可以与您的销售经理合作,提出您可以使用的限时优惠。

自定义关闭

如果您已经很好地对客户进行了认证,那么您可能已经收集了大量关于他们的偏好(颜色,尺寸,功能,质量水平,准备花费的数量等)的信息。 当你准备好结束时,看看你的笔记关于潜在客户的需求并说出类似这样的话:

“所以,你需要一台足够大的液晶电视,让客厅里的每个人看清楚,价格不超过500美元,而且你更喜欢银色。 你还有其他的功能吗?“

等待潜在客户回答,然后假设他们说'不'微笑并且说...

“幸运的是我们的XCL 5560非常适合你! 它具有所有这些功能,并附带了我们先进的音响系统,仅售399美元。 我需要的只是你的签名,我会在本周末之前将它送到你家。“

仍然面带微笑,交出合同并指出签名线。 既然你已经在电视中占据了他们想要的一切,那么他们现在就不可能退出。

如果前景在这一点上犹豫不决,他可能有一些未解决的反对意见。 您需要了解他们的情况,并帮助潜在客户克服这些问题才能完成销售。