假设关闭
假设性收盘是最通用的,如果您未能使潜在客户适应更加定制化的收盘价,那么您将使用该收盘价。 在您完成演示并回答潜在客户的问题后,您会问一个假设您的潜在客户即将购买该产品的问题。 这里有几个例子:
- 你喜欢红色还是蓝色?
- 我们的标准配送可以在周二前向您提供,或者您需要我们的快速配送选项吗?
- 十个单位是否会开始?
- 如果你提前一年付款,我可以给你10%的折扣,这对你有用吗?
- 你吃饭时会有炸薯条还是洋葱圈?
好的,你可能不会经常使用最后一个。 提出一些适合您的产品或服务的假设问题应该不会太困难。
时间限制关闭
如果你的潜在客户说出了“ 我想先考虑它 ”这个致命短语,那么这是一个很好的选择。停下来打个盹,然后点头若有所思地说出这样的话:
“我当然可以理解你想要考虑这个问题,但是现在我想让你知道你喜欢的模型是一个流行的模型,而且我们通常会缺货。 我讨厌你被一个不适合的模型卡住,因为这个模型明天不可用!“
或者您可以提到将在两天内过期的折扣或促销,例如即将结束的购买礼品。
当然,这只有在存在这样的限制时才有效 - 永远不要对潜在客户撒谎! 如果您没有全公司范围的服务,您可以与您的销售经理合作,提出您可以使用的限时优惠。
自定义关闭
如果您已经很好地对客户进行了认证,那么您可能已经收集了大量关于他们的偏好(颜色,尺寸,功能,质量水平,准备花费的数量等)的信息。 当你准备好结束时,看看你的笔记关于潜在客户的需求并说出类似这样的话:
“所以,你需要一台足够大的液晶电视,让客厅里的每个人看清楚,价格不超过500美元,而且你更喜欢银色。 你还有其他的功能吗?“
等待潜在客户回答,然后假设他们说'不'微笑并且说...
“幸运的是我们的XCL 5560非常适合你! 它具有所有这些功能,并附带了我们先进的音响系统,仅售399美元。 我需要的只是你的签名,我会在本周末之前将它送到你家。“
仍然面带微笑,交出合同并指出签名线。 既然你已经在电视中占据了他们想要的一切,那么他们现在就不可能退出。
如果前景在这一点上犹豫不决,他可能有一些未解决的反对意见。 您需要了解他们的情况,并帮助潜在客户克服这些问题才能完成销售。