这种想法的问题在于解决方案的销售不是什么新鲜事物,而是每一个发明的最古老的销售风格之一。
什么是解决方案销售?
简单地说; 解决方案销售是指专业人员销售(或试图销售)满足客户需求的产品或服务。 从表面上看,解决方案的销售是当你出售任何东西,除了纯粹无聊的东西。
解决方案销售涉及的步骤
由于解决方案销售需要客户需求,因此解决方案销售涉及的第一步是识别,发现或创建客户需求。 识别客户需求基本上需要确定您的客户确切需要什么,因为它与您的产品解决需求的能力有关。 通常,您的客户的需求可能不是他们所相信的。 你的工作是帮助客户确定他们真正的需求或需求。
揭开客户的需求需要深入挖掘,提出问题并进行一些研究。 大多数情况下,未被发现的需求不被认为是客户的需求,要么是因为他们没有意识到需求存在,或者没有认识到某些需求。
另一种可能需要揭露的需求是您的客户不希望透露的需求。 当你遇到一种需求时,你会知道,当你遇到阻力,仇恨甚至愤怒时,你的客户不想被发现。
创造需求需要人才,技能和高度的自信。
创造需求就像听起来一样:说服你的顾客他们需要一些东西,除非你的说服力不被顾客视为需要。
将解决方案带入销售
除非您作为销售专家为客户的需求提供解决方案,否则识别,揭示或创建需求是毫无用处的。 提出解决方案就是“解决方案销售”的全部内容。 如果您要为不需要您的产品解决的客户提供解决方案,那么您提出的解决方案根本就不是解决方案。
您的建议必须解决客户的需求,因为它被视为解决方案。
解决方案销售的问题
在互联网之前的日子里,客户依靠销售专家来告诉他们解决方案的需求。 在大多数情况下,业务经理或业主没有足够的资源来了解解决业务问题的经过验证的方法或流程。 但是,绝大多数企业可以访问互联网,管理人员和业主只需点击几下鼠标就可以学习经过验证的或建议的方法来克服已知和未知的挑战。
一位专注于寻找,发现或创造可以通过他们销售的产品或服务解决的需求的销售专家假设他们的客户不仅完全不了解问题,也没有意识到问题可以解决,他们是解决问题的办法。
客户在了解特定于行业的最佳实践方面获得了更多的信息,并因竞争对其业务流程的改善而高度激励。 这对于解决方案销售专业人员而言意味着他们的客户已经意识到问题,解决方案和选择。 因此,除非您销售一种非常独特的解决方案,否则依靠传统的解决方案销售方法将很难克服销售职业中的挑战。