处理员工问题的会议策略
但是反过来也是如此:开始一个积极的对话并邀请其他人参加,结果可能是一个富有成效的会议,每个人都会离开,感觉这次会议值得他们花时间。
关于商务会议最大的抱怨之一是他们往往是不必要的,并浪费宝贵的工作时间。 确保你清楚地陈述会议的目的,提前设定你将投入会议的时间(以及任何公开讨论),然后坚持会议主题和计划时间。 您可能还想通过会议破冰船或热身活动让会议更有趣。
以下是在会议期间提出问题的员工的策略,您不希望立即回答,或者您不想在会议期间的任何时候解决问题。
何时立即处理问题
如果问题是及时的,而且您认为应该解决问题,那么立即回答 - 但是要简要回答 - 然后跟进,如果您有时间,请在会议结束时提出更多问题。
支持你用身体语言继续发表的声明。 看看你的笔记或转身面对白板等。通过暂时断开眼神接触,你表明你正在继续前进。 如果你注意观众(尤其是眉毛),你可能会发出一个信号,你将离开开幕式以寻求更多的问题。
如果观众是消极的或敌对的,确实承认他们的担忧,但只是间接地。 花一点时间来解释你理解并分享他们的担忧,但如果你离题太远,什么都不会完成。 建议人们晚些时候写下他们的问题,或者安排与你私下会面,在那里你可以更详细地讨论他们的问题。
回答一个问题很方便,因为它:
- 允许会议持有者解决他们可能没有想过的事情;
- 它发送一条消息,表示您正在倾听听众;
- 通过只考虑一个问题,您还会发送信息,表明您仍在控制会议,但关心与会者的想法。
如何有效推迟一个问题
如果被问到的问题稍后会在会议上讨论,请说明:“这是一个很好的问题,我们将尽快解决。”
如果被问到的问题是无关紧要的,并且不会在会议中讨论,请提供一组具体的解决指示。 如果您拒绝回答问题或通过判断,“这不是这次会议的目的”,您最终可能会向您的员工发送错误信息:管理层不在意。
推迟会议中不会讨论的问题的另一种方式是要求该人私下与您(或其他适当的管理人员)会面,以更详细地讨论他们的问题。
你甚至可以建议(如果适当的话)这个问题足够重要,可以考虑在未来的时间在另一个会议上讨论。
推迟一个问题是有帮助的,因为:
- 在休闲的工作环境中,员工可能会觉得自由发表想法并可以控制会议;
- 大多数愤怒或不满的员工都希望听到比其他任何事情更多的声音。 在适当的时间和环境中给他们一个完美的董事会可以帮助避免小问题成为更大的问题; 和
- 员工需要并回应良好的领导力。 如果管理层以公平和平衡的方式维护控制权,它将信息发送给管理层正在倾听的员工,但必须设置适当的界限。