广告代理机构内部：账户服务部门是做什么的？
账户服务部门的主要工作是通过与客户建立良好的关系，不断监督创意部门的工作，保持工作流向代理机构。
账户服务将与客户见面，请求工作并撰写简报。 他们还将充当中介，介绍工作，并从客户那里获得反馈。
当客户关系开始变质时，无论出于何种原因，账户服务部门的成员都会在其他人之前了解它。 他们的工作是积极主动并保持良好的工作关系，因为没有客户就没有广告代理。
在账户服务中的关键职位
我们来看看账户服务部门的主要角色。 这些是关键职位，许多部门将在这些职位中担任其他角色，包括初级和高级职位。 在小商店里，可能只有很少人做许多工作。
帐户协调员
在账户服务部门的入门级工作中，账户协调员对于毕业生或对这一方面的新人是一种学习角色。
尽管帐户的管理方面需要花费大量时间，但这对于客户经理的许多职责来说是一块踏脚石。
业务经理
这位客户经理 （AE）在任何广告公司都扮演着重要的角色。 通常情况下，AE被分配到该机构客户名册上的许多帐户中的少数（或有时只有一个）。
这是因为AE需要对其客户的核心业务有深入的了解，并且确保客户和AE之间建立了牢固的工作关系。 AE通常会接受客户的任务，与他们合作为创意部门制作创意简报。 AE还将处理预算，投球，工作时间（与交通相关）以及帐户的日常运行。 AE将向客户经理报告，有时还会向客户报告
导向器。
帐户计划员
账户计划人员经常与账户服务部门合并，其角色与其他团队成员的角色大不相同。 一位优秀的账户策划师将成为一名战略性，批判性的思想家和研究人员，与客户相比，他们更贴近消费者。 总之，客户经理知道客户想要什么（或需求），而客户计划员知道客户想要什么。 账户策划师通常会推动每个活动的战略方向，并确保创意工作既有品牌又有战略重点。 账户策划师是一个关键角色，但许多商店将账户计划的负担放在账户经理或董事身上。
较大的机构将有整个部门专门进行账户规划。
客户经理
作为更高级的角色，客户经理将成为一个或两个特定账户的主要联系人。 虽然他们可能不监督账户的日常运作，但他们负责管理该账户并保持良好的客户关系。 客户经理将与客户建立预算，在那里进行冲突解决方案，确保及时交付，撰写创意简报并批准客户付款。
客户经理还将负责合同和合同更新，账户质量控制，并积极为客户寻找新的机会。 机会越多，机构的工作（和金钱）就越多。 最重要的是，客户经理将比他/她所分配的账户更多地了解该机构中的任何其他人。
他们是该品牌的首选人选。 客户经理将直接向客户主管或机构主管汇报，为所有客户活动提供输入。
客户总监
这位客户总监以创意总监控制创意部门的方式操纵帐户服务。 客户总监了解自己公司的内部结构和运作情况，并拥有卓越的业务技能和销售能力。 大多数机构都会有一位客户总监与创意总监一起挑选新作品。 一个提供洞察创造性的工作，另一个让客户了解为什么这对他们的业务有好处。 一位真正优秀的客户总监也将是一位非常具有战略性和纪律性的思想家，在必要时提供出色的创意简报，并协助每项活动的总体方向和执行。