6次营销活动撞毁了
广告绝对不是一门科学。 你可以掌握全世界的所有数据,并使用行业内最聪明的头脑,但你无法预测该活动的效果。 大多数情况下,代理机构将工作放在焦点小组面前,并相应调整活动。 即使如此,这项工作通常还会继续,但它很少会将它赶出公园。 有时候,它会成为一个巨大的失败,以最壮观的方式崩溃和灼伤。
几十年来,一些运动因其中一个原因而承受巨大的损失 。 在一些奇怪的例子中,糟糕的广告实际上帮助了销售; 但是这些残骸给这些品牌带来的负面新闻和可怕的反馈并没有得到解决。 这是有史以来最大的广告和营销失败之六。
1. DiGiorno的披萨 - #WhyIStayed
有时,在趋势标签或主题上的快速推文可能是品牌黄金。 举例来说,2013年超级碗大赛停电期间发布的着名奥利奥推文“你仍然可以在黑暗中扣篮”。 它几乎不需要花费任何成本,而且比那一年播放的数百万美元的点(而不是时间)要多得多。 然而,社交媒体在这里只有一分钟而已,而且有时会出现问题。 也就是说,对足够快的东西做出反应来应对波浪,但要小心以获得音调和意义。
可悲的是,DiGiorno的比萨饼根本不理解它,跳上了趋势#WhyIStayed标签。 #为什么过去和现在都是提高家庭虐待意识的运动。 受害人使用了两个不同的标签 - #WhyIStayed和#WhyILeft--以突出他们被困在可怕情况多年的诸多原因。
对一些人来说,那是因为他们感到毫无价值,或者害怕被杀。 其他人,以保护儿童。 然而,DiGiorno的完全误读了它并写下了“你有比萨饼”。聋人甚至没有接近描述它,而且这个谴责是迅速而残酷的。 更糟糕的是,负责社区的经理开始亲自回复每一条推文,道歉,使用官方DiGiorno的披萨账户。 如果仅仅进行了60秒的研究,就可以很容易地避免这种混乱。
2.芽灯 - #UpForWhatever
另一个主题标签,另一个营销灾难。 这次有问题的品牌没有跳上趋势标签,而是创建了自己的标签。 从理论上讲,这是一个有趣的想法; 毕竟,在一些啤酒喝了几瓶啤酒之后,会有人承认自己会“为之奋斗”。而且这场运动本身在这个想法上做得很好,超级杯广告在他一生中给了一个淡啤酒饮用者。 与Reggie Watts一起乘坐豪华轿车,Minka Kelly的专业造型,与Don Cheadle一起参加派对,并与Arnold Schwarzenegger一起打乒乓球。 真棒!
然而,当广告活动渗透到其他策略中时,事情就会发生恶化。
在这种情况下,瓶子上的标签。 “从晚上的词汇中删除”的“完美啤酒”这句话对于那些看到这场运动的人来说可能听起来很酷。 但作为一瓶啤酒的单独用语,它进入日期强奸领域,醉酒女孩陷入严重困境。 百威表示道歉,并且违规的酒瓶被从流通中移除。 尽管如此,损害已经完成。
3.可口可乐 - 新可乐
今年是1985年。可乐战争正处于盛行阶段,百事可乐和可口可乐在全面广告宣传中将其争夺战。 百事可乐挑战赛向人们证明,他们实际上更喜欢盲人口味测试中的百事可乐和可口可乐的味道,这让可口可乐的人们感到担忧。 事实上,他们非常担心,他们决定改变产品100年的配方,于1985年4月向全球推出新可乐。
但数据是错误的。 是的,人们最初喜欢百事可乐口味的可口可乐口味测试。 但总的来说,更多的人喜欢喝可乐罐时可口可乐的甜度稍低。 可口可乐决定提高甜度失败了。
数百万美元已用于重新配制,新包装和广告活动。 这一切都是没有用的。 事实上,它损害了公司的形象,百事可乐从新可乐灾难中获益匪浅。 就在几个月之后,7月份,可口可乐宣布它犯了一个大错,老可乐又回来了。 有人认为让人们再次爱上可口可是一种狡猾的举动,但是浪费的金钱以及公司形象的污点,绝对不是这样。
4.星巴克 - 一起竞赛
咖啡巨头的首席执行官霍华德舒尔茨是一个偏激的人物,至少可以说。 多年来,他将他的公司卷入一些颇有争议的话题,包括同性恋婚姻和枪支管制。 因此,跳入种族关系池似乎并不是一个巨大的飞跃。 这一切都是在纽约时报的全页广告中发布的,其中包含一个不容错过的全黑广告,其中包含“我们可以克服吗?”和“RaceTogether”以及强制性公司标志。 “星巴克的计划是什么?”每个看到广告的人都会思考。 不久之后,如果你访问过任何一家星巴克,那么这家连锁店想要与客户谈论美国的种族关系,这一点已经很明显了。
在幕后,Schultz一直在与员工合作数月,并鼓励他们与客户讨论种族问题。 大错。 当你进入星巴克时,你想要一杯咖啡,也许是一顿小吃。 你不希望遇到一位咖啡师,他会问你对平权措施的看法,或者监狱里非裔美国人数量过多。 这是一个话题,至少可以说是一个热门按钮,并可能导致极度紧张,甚至是身体上的动作。 幸运的是,在短短的六天之后,舒尔茨意识到他犯了一个错误,并且一起拉开了“一起竞赛”活动。
5.福特 - Edsel
1957年9月5 日 ,福特向美国公众发布了一款新车。 这将是最大的一个。 一辆旨在为中产阶级提供高级体验的汽车。 有风格和精致的汽车。 一款渗透了复杂风格的汽车。 而且福特对其创作过程非常有信心,在该项目中投入了2.5亿美元(今天的资金约为21亿美元)。 当然,这辆车是臭名昭着的Edsel。 这是一场狂傲,期待和无知的完美风暴。 这一切都始于焦点小组和无休止的民意调查,旨在发现美国人民想要的东西。
但奇怪的是,这项研究被忽略,赞成已经处于生产早期阶段的设计。 然后,有“所有人都请全体人”的心态,导致Edsel在发布时呈现了18种不同的变体。 收集到的数据在销售汽车时也被忽视,科学制定的方法倾向于采用一些非常粗略的“二手车销售员”策略。 当然,推向公众的第一批车型还没有准备好。 他们有漏油,粘着树干和头巾,以及绿巨人无法推动的各种按钮。 为了增加对受伤的侮辱,该公司在未来几年不断尝试推出不同版本的Edsel,但没有人想要。 这辆汽车被认为是一件可怕的机器,而在这一天结束的时候,福特在这个注定要失败的项目上损失了3.5亿美元(调整后的通货膨胀为29亿美元)。
6.胡佛 - 免费机票
营销活动糟糕透顶并不经常让公司陷入尴尬境地,但1992年的这种经典失败就是这样做的。 特别是在英国,胡佛是一个与吸尘同名的名字。 事实上,很多人说他们正在“起居”,而不是抽空。 这种品牌知名度就像黄金。 所以你会认为它可以抵挡在财务计算中稍微偏离的营销活动。 然而,这超出了一些糟糕的数学。 这个想法是这样的:胡佛有一个庞大的老龄化股票目录,它想转移,并迅速转移。 你如何迅速摆脱一堆陈旧的吸尘器? 胡佛的一个亮点在于最好的方式是向顾客提供他们无法拒绝的交易 - 当你在胡佛产品中购买超过100英镑(135美元)时,可以获得两张免费的美国境内返程票。
如果你脑子里想着“这是一个疯狂的交易,他们怎么可以负担得起?”答案是,他们不能。 由于通货膨胀而更新,它相当于花费236美元来获得大约1500美元的机票价格。 或者,胡佛基本上免费为每位顾客提供超过1250美元。 公众纷纷涌向Hoovers,公司需要处理太多的需求。 超过22.2万人成功获得了他们的往返机票,到促销结束时,胡佛的整体收入超过5000万英镑(6800万美元)。 这相当于今天大约1.2亿美元。 该公司无法承受这种损失,而英国胡佛分部则被卖给了意大利制造商Candy。 在这里学到的教训......也许在承诺一个项目之前,通过公司的一些会计师来运行你的营销理念。 胡佛从来没有完全从崩溃中恢复过来。