请仔细阅读以了解有关倾听的信息，为什么它在工作场所非常重要，以及展示有效倾听的示例。
听力过程
在工作环境中进行倾听是通过直接交互来了解利益相关方的需求，需求和偏好的过程。
利益相关者可以是来自您的老板，客户，客户，同事，下属，高层管理人员，董事会成员，面试官或求职者的任何人。
积极聆听工作场所的成功有两个组成部分：关注和反思。
- 细心聆听包括保持目光接触，点头，姿势良好，并反映说话者的肢体语言，以表达对他们所说的话的真正兴趣。 除了这些非语言暗示之外，您还必须让演讲者完整地完成他们的想法。
- 反思是对演讲者所说的话的重复和解释，表明你真正明白他们告诉你的是什么。
什么是一个好听众
良好的倾听者总是努力去完全理解别人想要交流的内容，特别是当陈述不明确时。 听力要求尝试解码和解释口头信息和非语言信号 （例如，语调，面部表情，身体姿势）。
伟大的听众也表现出好奇心，并提出许多问题。 做到这一点，你会留下很好的印象。
通过他们的肢体语言和其他线索，有效的听众巧妙地与演讲者沟通，他们正在听。 此外，他们鼓励并欢迎他人的想法，观点和感受。
一种表现听力技巧的方法是让面试官在回答之前完成每个问题和陈述。 不要打断，并确保你的回答真正回答了这个问题。 请记住，花点时间来制定正确的回应是完全正确的。 这样做表明您已经倾听并充分体贴地制定出最佳答案。
什么是坏听众
打断对方表示你的听力技能不够完善。 同样，以不能回答问题的方式回答您的听力技能也会很差，特别是在面试时。
谈话太多也是很有问题的，因为适当的谈话应该对双方均衡。 垄断它会阻止你倾听并让对方完全表达他们想说的话。 结果是你只是留下了一个不好的印象。
有效听力的例子
- 求职者在面试时分享她对不清楚问题的理解，并询问她是否正确。
- 一位采访者注意到，一位候选人在声称一个关键力量时并没有看着她。
- 一名客户服务人员重复了一位顾客的问题或向她投诉，以向她保证她已被听到。
- 一位咨询员点头说道，“我听到你，”鼓励客户继续谈论他们的创伤经历。
- 会议促进者鼓励一位默默无闻的小组成员分享她对一项提案的看法。
- 面试官询问后续问题，以进一步澄清候选人在过去的工作中应用关键技能的方式。
- 一位经理总结了她的团队在工作人员会议期间所说的话，并询问他们是否听到了正确的话。
- 在绩效评估结束时，员工重申他的主管要求他改进的具体领域。
- 在客户会议上，销售人员问了一个开放式问题，例如“我能做些什么来更好地为您服务？” 并鼓励他的对手充分表达任何关切。
- 一位护士告诉病人她知道他们即将进行的手术有多害怕，并说她在那里。
- 一名员工在培训课程中认真注意演讲者，并要求澄清他们所收到信息的问题。
更有价值的职场技能
具有较强的倾听技巧对于每个组织层次都是至关重要的，并且会提高未来晋升的机会。 但是，根据职业领域的不同，可能会有一些软技能和硬技能比其他技能更有价值。 要确定你应该在简历和面试中突出显示哪些技能列表，请查看按职位列出的就业技能 。