这是客户服务职位的关键问题。 清楚表明你不会走开，让你的职位无人看管是很重要的。
以下是一些示例答案，您可以使用这些答案来回答有关如果替代品未显示时您会做什么的问题。
你应该确保你认为负责任，并了解在任何时候都有足够的覆盖面的重要性。
最佳答案的例子
- 我会先给她打电话，看看她是否被阻挡在交通中，或者是在某处遇到紧急情况。 然后，我会打电话给经理，看看是否有人可以来解救我，我会留下，直到我的替补进来。
- 我不会离开地板人员不足。 我会先与经理核实，并尽一切努力作出必要的安排，直到发现报道。 如果我无法为他们找到其他人，我可能需要耗尽我的孩子，但我会回来，直到替补人员来到。
- 作为经理，我会全权负责报道。 如果有人没有进来，我找不到替代品，我会自己回覆。
- 在我上一份工作中，这发生在我身上不止一次。 当时我们有几个员工正在处理不同的家庭问题，即使在转变的过程中，有时也会被叫走。 我们经常没有得到通知，尽管我们尽可能公平地解决了他们的问题，但在某个时候，我们需要确保我们有覆盖面，并且我们其他人不会陷入困境。 我所做的是编制一份“额外”的转变清单 - 这意味着我认为可能会腾空的清单。 我确信希望工作时间更长的员工每周都会知道他们的空缺情况。 这样，在没有召集正在挣扎的员工的情况下，我可以将额外的工作交给那些想要的人。 幸运的是，我有一些人的日程安排很灵活，而且这个问题没有持续几个月。
查看更多常见问题
回顾在零售和客户服务职位上提出的常见问题很有帮助，因此您可以对一些想法进行头脑风暴，并提出有关所提问题的成功案例。 面试官需要具体的证据和实例，当你做了或取得了某些事情。
通过以往经验中的一些场景进行思考，将有助于将这些事件放在头脑中，准备在面试过程中分享。
在面试过程中，招聘经理正试图确定您将成为什么样的员工，以及您是否适合这份工作。 仔细阅读招聘信息，尽可能多地了解公司。 这样，您可以调整您的答案以适应公司文化。 对工作和公司进行足够的调查会让你的面试变得更顺畅，原因有很多。 当你知道这项工作需要什么时，你会感到更有信心，以及你的技能如何与他们所期待的相匹配。 你会很好地了解如何为你的面试着装 。 此外，您可能会更好地了解他们的重点，以及您可能会问什么样的面试问题 。
通过研究公司，了解他们的立场以及在那里工作的人的种类以及他们的业务，你不仅会准备好回答面试问题 ，而且还能够问问聪明，想出了你自己的问题 ，这会给招聘经理留下深刻的印象。
请记住，采访是一条双向的街道，当你可以参与对话而不仅仅是回答问题时，你会显得很自信和准备好。