有效的主管和经理努力培养他们的技能，为他们的团队成员提供指导。 这篇文章为监管环境下的有效指导和授权提供了指导。
7提供任务指导的积极沟通实践
- 始终为要完成的任务提供上下文。 当人们了解这项任务对大型行动的重要性时，他们会尽最大努力。 当你花时间解释你要求完成的任务的业务重要性时，你正在教导你，并且表示对你要求完成工作的个人表示尊重。
- 具体一点，概述何时必须完成任务并分享任何质量标准。
- 恭敬地问，而不是发出严厉的命令。 选择一种恭敬的语调，礼貌的话语，并传达适当的音量。 对比：“嘿，你需要卸下那辆卡车，”用严厉的语气说，“约翰，生产线上需要装运那辆卡车，请你在中午之前帮忙卸下卡车。 毫无疑问，后一种方法被认为是积极的，而前者则被认为是消极的。
- 为要求完成任务的个人提供澄清问题的机会。 这一步有助于加强员工和主管之间的沟通，并提高成功结果的可能性。 员工有机会确认他或她真正了解要求他们的内容。
- 抵制督促或微观管理员工完成所要求的任务的冲动。 学习有效指导的一部分是学习信任你要求帮助的人。
- 为适当完成的工作提供适当的感谢和正面反馈。
- 为任何不正确完成的任务提供清晰，行为准确的反馈 。
强调教学与指导
一个夏天，我曾担任经验丰富的商人的助理。 通过观看他，我学到了很多东西，然而，当他给我完成我不熟悉的任务时，他会看着我挣扎几秒钟，然后亲自完成任务。 这让我感到沮丧。 虽然看到他很有趣，但一旦我有机会完成任务，我真的想学习如何去做。
如果他在开始几次完成任务时会花时间提供一些基本的训练和一些指导，那么我可以在夏天的其余时间轻松完成这项工作。 他的微观管理方法未能教导和鼓励我。 它为他创造了更多的工作，并降低了他的整体效率。
- 评估任务是新的还是复杂的，值得培训。
- 提供指导，然后为您提供机会让您在有用的监督下执行任务。
- 一旦这个人对这项任务有了信心，让他们在没有你监督的情况下完成工作。 稍后再回来验证完成，及时性和质量。
- 为正确完成的工作提供积极的反馈。
- 当个人努力按时或以合适的质量水平完成任务时提供补救培训。
提供方向时要小心这些缺陷
- 以积极的语气发布订单。 虽然某些情况下，包括紧急情况或生死情况，可能需要命令，除非你在军队中，否则就会抵制这种冲动。
- 回应，“为什么？” 与“因为我这样说”。 这对于父母来说是一种糟糕的做法，在工作场所也是一种糟糕的做法。
- 以模糊的方式询问。
- 要求多人完成相同的任务。
- 在个人完成任务之前未能确认何时需要指示。
- 未能认识到个人可能在优先事项和期限上存在冲突。
- 未能为出色完成的工作提供感谢和积极的反馈。
由Art Petty更新