主管的职能：
主管负责小组的日常工作。 它可能是一个团队，一个部门或一个班次。 通常情况下，主管对集团的工作有经验，并且基于管理层相信他/她能够指导团队，从而赢得了职位。
常见的监督任务包括：
- 帮助团队了解绩效目标和目标。
- 培训或确保工作人员适合其特定角色的培训。
- 安排工作时间和班次。
- 协调工作轮换和交叉培训。
- 提供有关工作人员绩效的实时反馈 。
- 与团队成员分享公司更新，财务结果和新目标。
- 协助解决紧急情况。 例如，质量或客户问题可能会升级到团队主管处理。
- 识别和解决工作场所的问题，包括迟到或旷工。
- 向管理层提供报告和活动更新。
- 协助招聘和解雇活动，尽管主管经常要求管理层批准所有新员工或终止。
样本职位头衔：
标题因行业和职业而异，但是，这里有一些常见的监督标题：
- 团队主管
- 值班主任
- 支持主管
- 服务主管
- 护士主管
成为主管：
监督者的角色是个人必须对团队工作有很好的把握，同时也要理解经理的任务和活动。 主管经常来自工作团队，因为管理层对他或她的职业道德，公司态度以及对质量的承诺表示赞赏。 组织通常要求晋升为监督角色的人参加一线或一线管理培训，在那里他们学习重要的沟通和管理技能。
作为主管的挑战：
主管的角色往往是一个具有挑战性的角色。 新主管经常必须处理从团队成员之一到负责指导工作的个人的尴尬转变 ，提供建设性的反馈意见，甚至写作，训练或终止长期的同事或朋友。 作为主管的个人现在不再是团队成员，而成为管理层的一部分。 对于所有各方来说，这种转变往往是非常不舒服的。
主管的很大一部分作用是提供建设性和积极的反馈，建设性对大多数人来说是更具挑战性的。
如果没有提供培训，许多主管报告就提供建设性的反馈而苦苦挣扎。
在主管的角色中，个人对团队绩效负责，这提供超过他或她可能作为团队成员经历的水平的压力。
监督人通常负责团队和整体绩效，但没有获得管理支持的直接权力相对较小。
成功监事的最佳实践：
- 他们理解团队发展的重要性，并且努力为团队提供支持。
- 他们努力赢得团队成员的信任和支持。
- 他们致力于创造一种文化，在每一次碰撞中都有责任心和公平。
- 他们支持团队成员的专业发展和培训。
- 他们保护自己的团队，并常常对自己的错误或意外事件负责。
- 他们努力掌握提供有效的建设性反馈的艺术和科学。
**请参阅完整的商业管理术语和缩略语
由Art Petty编辑