当项目团队运作良好时 ，他们可以完成很多工作。 只要项目经理有一个好的项目计划和愿意一起工作的团队成员，事情就会顺利进行。 获得必要的资源，达到期限，质量至少可以接受。
当团队成员不遵守商定的规范和标准时，项目的时间表，质量和预算受到威胁。 项目表现不佳时常发生。 如果这样做，项目经理必须快速有效地处理它，以尽量减少它对项目造成的损害。 未解决的糟糕表现不会自行消失。
在解决性能问题之前，按照它们呈现的顺序执行这些步骤非常重要。 一旦性能提高，项目经理不再需要遵循这些步骤。 如果问题再次出现，项目经理可能会选择启动或停止他们离开的地方。 项目经理必须使用专业判断来决定采取何种行动。 来自项目发起人的建议可能是必要的。
01直接与团队成员交涉问题
有时，人们不知道他们表现不佳，需要被告知。 大多数人都愿意在知道问题时解决真正的问题。 你难道不想知道你是否不符合同事的合理期望？
就你们两个人的进展达成协议。 你们两人可能需要就将来的行为做出承诺。 例如，您可能需要更加精确地传达您期望的内容，而且当他不了解预期内容时，团队成员可能需要澄清问题。 通过修改你的行为，你可以从团队成员向你发起善意。
02给团队成员一个纠正行为的机会
一旦团队成员知道他或她的违规行为，给他一个机会来纠正它。 在您推进项目时，请考虑设置团队成员的方法。 例如，如果您已经讨论过团队成员缺失的截止日期，请在下一个截止日期前与团队成员核对，以确定是否有任何事情可以帮助他完成下一个截止日期。
03将问题提交给团队成员的主管
如果试图解决你们两个之间的问题没有解决，那么下一步就是将问题升级到团队成员的主管。 当你去上司，解释性能问题，并概述你已经采取了解决它的步骤。 如果你已经做出了自己的努力来处理这种情况，大多数主管都愿意帮助你。
04再次，给团队成员一个纠正行为的机会
在让团队成员的主管知道这个问题后，您现在需要给团队成员一个改正他或她的行为的机会。
在此行为更正过程中，您可能会试图重复步骤。 例如，您可能希望在转到其主管之前再次将问题提交给团队成员。 有时候，这是一个合理的行动。 其他时候，你只会延长糟糕的表现。 每种情况都不一样，所以你需要使用你的判断以及项目发起人或老板的建议。
05将问题提交给项目发起人
如果糟糕的表现还在继续，你会感到厌倦。 你给团队成员改正行为的机会，并且他挥霍了他们。 你已经尽全力从底层解决这个问题，但是现在是时候让沉重的击球手从上到下解决问题了。
就像你向团队成员的主管提出问题一样，为赞助商提供所有相关信息。 与项目发起人进行会议，了解您希望他或她做什么。 如果您希望赞助商的其中一位同行为团队成员提供咨询，请这么说。 如果你想让团队成员替换别人，请这么说。 赞助商会在那里为您提供支持，并为您提供项目取得成功所需的信息。 告诉项目发起人你需要什么。
项目发起人的干预可能无法解决问题。 如果是这样，请保荐人尝试不同的行动方案来解决问题。 一旦赞助商同意承担问题，让他或她解决问题。 然而，如果在问题仍然存在问题时没有提醒赞助商，赞助商无法解决问题。