门户开放政策为雇员提供选择
从理论上讲，任何员工都应该能够随时与任何级别的经理或任何其他员工讨论任何问题。
在哲学上，我相信我们都是平等的; 我们只是有不同的工作。
但是，正如通常所解释的那样，开放政策无法建立组织解决问题出现的问题的能力 。 他们鼓励员工在有投诉或需要解决问题时绕过直属经理。
他们不鼓励个别管理者发展解决问题的技巧 。 它们让更多高级管理人员看起来不错，并且以中层管理人员为代价而感觉良好。
他们培训员工绕过他们的主管和经理。 您培养了一种员工相信的文化 ，为了实现他们的目标，他们需要绕过他们的直接主管并寻找高级经理的耳朵。
这是功能障碍并破坏了一个成功组织的运作。 对于管理人员不了解他们的行为和决策对其他经理和主管的影响的组织来说尤其如此。
成功的开放政策
一个成功和有效的开放门户政策为更多的高级管理人员敞开大门，但提供指导方针，使组织各级的问题得到解决。 有效的开放政策提供了一个期望，即员工将首先与主管解决问题。
这个解决方案很简单。 在开放政策下，高级管理人员可以启用并允许所有员工访问。 但是，一旦他们确定了员工访问的原因，他们就可以做出选择。
员工寻求各种问题的高级管理人员的帮助。 但是一个常见的问题是员工在主管或经理方面存在问题 。
试图解决这个问题的高级管理人员，如果没有让有关经理或主管首先解决问题，就会造成一个功能失常的组织。
当员工想谈论公司，市场， 员工需求和需求等各种问题时，高级经理必须倾听 。 这为开放政策提供了实质性内容。 但是，如果员工在抱怨他们的主管，那么经理必须询问员工是否与他们的主管解决了问题。
如果答案是“否”，那么经理必须重定向员工，首先与他或她的直接主管解决问题。 许多因素都会影响这项建议 也许主管很难与之交谈，不尊重员工的观点，或不同意员工的建议。
因此，高级经理必须跟进以确保员工确实与主管解决了问题，并且主管适当地回应了问题。
实现此目的的一个好方法是要求员工与高级经理再次召开会议，在员工与直接经理或主管会面后进行汇报。
如果会议没有发生或者结果不理想，高级经理需要将员工和主管一起评估情况。 高层领导在这次会议中的角色是调解员 。
与其他任何类型的冲突一样， 冲突如果没有得到解决 ，将会滋生并伤害人际关系和组织。
在门户开放政策中，一旦员工找到高级管理人员，管理人员不应该总是解决问题，事实上，在这种情况下 - 永远不会解决问题 - 但是他或她必须监控问题得到解决或应对由适当的人员来完成。
当开放政策得到有效支持时，
- 开放政策很荣幸，
- 命令链很荣幸，
- 经理的解决问题的能力得到增强，
- 员工的个人勇气，冲突解决和解决问题的能力得到提高，
- 该组织从共享信息和反馈中受益，并且
- 高度的员工信任源于管理层的成功经验
有效的开放政策是所有参与者的胜利。