关键网络技能#1 - 听力
切勿参加社交或商业活动,因为它只是关于你的想法; 不是这样。 网络是关于建立关系而不是制造销售渠道,让你强迫别人听你兴奋地谈论你自己。
通过互联网进行社交和专业联网也是如此。 当建立网络时,你必须回馈一些东西。
而且,为了维持良好的个人和商业关系,双方必须以某种方式受益。
两个最重要的交流技巧
你可以开发的两个最重要的网络技能是倾听和提问。 这两项技能将比您的最佳商业统计数据更令您的客户印象深刻。
为什么? 因为倾听确认他人的价值并表现出尊重。 说太多是粗鲁的,主导的,而不是相互的。 提出深思熟虑的问题显示诚意,并建立信任,因为它积极地表达对某人的意见和想法的兴趣。
如何成为一名优秀的听众
您可以轻松掌握的最不受欢迎的网络技能之一是倾听的能力。 为了让人们对你和你的企业感到兴奋,你需要做更多的倾听,减少交谈。
良好的倾听是积极的,而非被动的。 成为一名好听众:
- 保持目光接触。
- 不要烦躁,经常改变你的体重,也不要看你的手表! 所有这些事情都会传达一个信息,即你感到无聊,不耐烦或不感兴趣。
- 点头表示同意,但不要打断你的观点或分享你自己的经验。
- 通过至少重复一个你正在与之交谈的人的问题来回答。 例如,如果辛迪米勒刚刚告诉你她对新产品有多兴奋,那就问问她什么时候可以买到。
良好的问题遵循良好的倾听,并完成两件非常重要的事情:它表明你正在倾听并感兴趣,足以提出一个问题,并保持对话顺从你选择的方向。
网络听力技巧提示:一位优秀的听众会主动关注对话并对问题做出适当的回应。
卖你自己并不全是关于你的
我多年前从一家职业介绍所了解到的采访策略在网络环境中就像是一种魅力:为了让一个人兴奋起来,让他们首先谈论自己和他们的成就。
当人们对自己感觉良好时,他们更可能对你感觉良好。 通过倾听并询问正确的问题,表明您尊重并重视某个人是很重要的。
当将盐谈话与花絮与你自己和你的企业联系起来时,但总是以针对你正在与之交谈的人的问题结束自我评价。 他们会对自己的答案感到兴奋,并将这种激动与会见你联系起来。
网络成功秘诀:基本的人性表明,如果有人对你感兴趣,他们自己突然变得更有趣。 有趣的是,你必须首先感兴趣!
网络与诚信计数
我并不是说你只是为了推销自己而提出问题。 但是,我建议你学习倾听和提问的艺术,以便建立真诚,持久的双方都有回报的关系。
不要将客户,客户和其他商业伙伴视为“现金奶牛”和机会。 大多数人善于识别“吸食”,并被不诚实的兴趣,赞美和手势所冒犯。
如何提出正确的问题
提出问题是一门艺术。 提出错误的问题,你很容易冒犯别人。 但反过来也是如此; 问正确的问题可以通过打开安全通信线建立信任。
保持积极和专注的问题。 例如,如果约兰达温斯顿告诉你裁员和解雇员工是多么困难,一个好的答复会显示出同情心,并提出一个问题来重新指导她的想法:
- 一个良好的回应: “对于你多么关心你的员工(感情聆听),你一定很难。 你认为经济将在下一季度为企业所有者提高吗?“(将谈话主题重新定位于经济和远离裁员,同时间接让约兰达知道你将裁员归因于经济,而不是她个人的失败。)
- 回应不佳: “不要感到不好,许多企业都在裁员(当分享个人奋斗时,很少有人喜欢与其他人比较;这是不屑的)。 明年你会做得更好(不感兴趣,光顾)。“
网络成功秘诀:尽可能提出一个话题性的问题。 如果主题是否定的,不要突然改变主题。 这会让演讲者不舒服。 相反,给予同情回复以表示支持,然后提出问题以重定向到仍然相关的内容,但允许说话者以更积极的方式做出回应。