通过听取此建议，您可以在工作场所建立信任
信任构成了有效沟通， 员工保留 ， 员工激励和酌情能量贡献的基础，即人们自愿投入工作的额外努力。
当信任存在于组织或关系中时，几乎所有其他事情都更容易实现，更加舒适。
信任定义的三种结构
当你阅读关于信任的信息时，以可理解的方式描述信任的定义的数量 - 但并不显着。 根据Duane C. Tway博士，他在1993年的论文“A Trusttructures：
“现在存在着，没有实际的信任结构，使我们能够设计和实施组织干预措施，以显着提高人与人之间的信任水平。我们都认为我们知道信托来自我们自己的经验，但我们不太了解如何改进它为什么？我相信这是因为我们被教导将Trust视为一个单一实体。“
Tway将信任定义为“无人守卫与某人或某事进行交互的准备状态”。 他开发了一个包含三个部分的信任模型。
他称信任是一种构造，因为它是由三个组成部分构成的：“信任的能力，对能力的感知和对意图的感知。” 将信任视为由这三个组成部分的相互作用和存在组成的信任使得信任更容易理解。
- 信任的能力意味着你的总体生活经验已经发展了你当前的能力和愿意冒险信任他人。
- 能力感是由你对自己能力的看法以及你工作的其他人的能力来满足你当前情况下所需要的能力。
- 正如Tway所定义的那样，对意图的看法是你认为行动，话语，方向， 使命或决定是由相互服务的动机而非自我服务的动机所驱动的。
为什么信任在健康组织中至关重要
建立一个信任的工作环境有多重要？ 据Tway称，自亚里士多德以来，人们一直对信任感兴趣。 Tway说：“亚里士多德（公元前384-322年）在修辞学中写道，听众Ethos作为演讲者的信任，是基于听众对演讲者三种特征的理解。
“亚里士多德认为，这三个特征是说话者的智慧（意见的正确性或能力），说话者的性格（可靠性 - 一种能力因素，以及诚实 - 一种意图的度量）以及说话者的善意对听众有利的意图）“。
到今天这个变化不大。 Tway和其他人的其他研究表明，信任是您希望在工作场所创造的许多积极环境的基础。
信任是以下的必要前兆：
- 感觉能够依靠一个人，
- 与团队合作并经历团队合作，
- 考虑周到的风险和
- 体验可信的交流。
保持信任的工作环境的最佳方式是不要让信任摆脱首位。 组织领导的完整性至关重要。 与员工沟通的真实性和透明度也是一个关键因素。 一个强大的，统一的使命和愿景的存在也可以促进信任环境。
提供有关决策背后的基本原理，背景和思考过程的信息是维持信任的另一个重要方面。 另一个是组织的成功; 当一个成功的项目或组织的一部分时，人们更倾向于相信他们的能力，贡献和方向。
损害信任关系的事情
然而，即使在信任是重中之重的组织中，每天都会发生可能会损害信任的事情。 沟通被误解; 客户订单被误导，没有人质疑明显的错误。
一家经历过破产的公司的老板在Tway信任模式的意图方面受到员工的信任。 但是，在模型的感知能力部分，他在劳动力眼中受到了严重伤害。 员工知道他的心在正确的地方。 他们不相信他有能力把这个组织带到那里。 他们从未恢复。
在构思的第一个方面，即使组织尽力而为，信任的能力，许多人因为他们的生活经历而不愿意信任。 在许多工作场所，人们被教导不信任，因为他们一再被误导和误导。
几年前，我在一个由金属成形公司400名行政领导出席的会议上发言。 我问他们有多少人仍然对组织感到恐惧，尽管他们都在努力建立信任。 房间里的每一只手都被抬起来了。 由于这样的会议，我确定在大多数组织中，信任在某种程度上是一个问题。
领导或监督者在信任关系中的关键作用
西蒙弗雷泽大学助理教授Kurt T. Dirks（见尾注）研究了信任对大学篮球队成功的影响。 在对30支球队的球员进行调查后，他确定成功球队的球员更可能信任他们的教练。
他发现这些球员更可能相信他们的教练知道他们需要赢得什么。 他们相信教练的心是最有利的; 他们相信教练完成了他所承诺的内容。 （需要思考的是：在研究中，对队友的信任几乎不被认为是重要的。）
甘尼特新闻社的德尔琼斯报道说，在2001年3月的Wirthlin Worldwide对雇员的研究中，67％的人表示他们对雇主承诺。 只有38％的人认为他们的雇主对他们承诺。 在芝加哥洛约拉大学组织发展中心的助理教授C. Ken Weidner的另一项研究中，调查结果显示了对组织绩效和变化的若干影响。
魏德纳发现，经理在发展关系方面的技能可以减少或消除不信任，这对员工流失率有积极影响。 他认为营业额可能是组织未能吸引人的结果。他还发现，对主管的信任与更好的个人表现相关。
随时间建立信任关系
信任随着时间的推移由许多小动作构建和维护。 作者Marsha Sinetar说：“信任不是技术问题，而是性格问题;我们是因为我们存在的方式而信任的，而不是因为我们精致的外表或我们精心制作的通信。”
因此，从根本上说，信任，这里是本文标题中承诺的秘密，是您希望组织现在和希望成为未来的一切组成部分的基石，基础。 把这个基础做好。
信任即使在困难时也说实话，在与客户和员工的交往中保持诚实，真实和值得信赖。 能够获得深刻的回报，使命感，加强生活和工作的行动比这更简单吗？ 不见得。
关于信任关系的参考
- Dirks，Kurt T.，应用心理学杂志，第85卷（6），2000年12月，第1004-1012页。
- 琼斯，德尔，甘尼特新闻服务，2001年。
- Meyer，RC，Davis，JH和Schoorman，FS，管理评论学院，20（3），1995。
- Tway，Duane C.，A Construct of Trust，论文，1993。
- Tway，Duane C.，未发表的论文，领导力和信任：过渡十年及其后的迫切需要，1995年。