您需要采取10个具体步骤来建立和维护信任
在有一定控制力的较小单位建立信任有助于建立对较大组织的信任。
信任彼此同事的人也倾向于将信任扩展到更大的组织。 这反过来又吸引了其他人的信任。
销毁信任并重建信任可以让您了解构建信任工作环境的不足之处。 这些是你不需要去的地方。
建立信任，而不是从与新员工的关系开始。 以下是在促进工作环境的信任中创建和保持信任关系的方法。
如何建立信任
- 聘请和促进能够与报告给他们的人建立积极，相互信任的人际关系的人员到监督职位。 主管与报告员工的关系是信任的基石。
- 发展所有员工的技能，尤其是现任主管和希望晋升的人员的技能，建立人际关系和有效的人际交往技能。
- 保持工作人员如实告知。 提供尽可能多的信息，尽可能在任何情况下尽快泄露。
- 期望主管以诚信行事并遵守承诺。 如果你无法做出承诺，请立即解释发生的情况。 当前的行为和行为被员工视为预测未来行为的基础。 如果他们的行为看起来值得信任，那么他们的投诉就会更少。
- 及时应对难题。 如果员工缺勤过多或工作时间漫无边际，就这些问题与员工面对面很重要。 其他员工将更多地关注和信任你。
- 保护工作组中所有员工的利益。 不要谈论缺席的员工，也不要让别人责怪，打电话给别人，或者指责别人。 当员工知道他们的名字不是徒劳的时候，员工就会学会相信。
- 显示监督和其他工作任务的能力。 知道你在说什么，如果你不知道 - 承认它。 没有什么比经理更有效地建立信任，说他不知道并且会发现让每个人都被告知。 当经理假装知道并提供错误信息时，会发生最糟糕的反应。 员工原谅缺乏知识 - 他们从不原谅说谎者。 相信这是真的。
- 倾听并充分重视 。 对员工的需求表达移情和敏感。 信任源于你理解并可以相互关联的信念。
- 以慎重的风险为客户改进服务和产品。 当你证明冒险行为得到了促进时，你表明员工可能也这样做 - 特别是如果在慎重考虑的风险出现问题时没有任何后果。 当没有发生冒险后果时，信任就会巩固。
- 如果您是一名主管或一名团队成员，请设定较高的期望，并采取行动，如果您认为员工有能力履行职责。 这种信任和支持将为您的员工尽最大的努力和信任作为回报。
人力资源专业人员在促进信任方面发挥着特殊作用。 直线经理也是如此。 您可以指导管理人员和主管了解上述建立信任关系的所有适当角色。
您还可以通过制定和发布支持性，保护性和荣誉性政策来影响组织内部的权力差异。 你在组织中从事不同工作的人之间建立适当的社会规范方面很有影响力。
只有当你的组织希望建立一个信任， 授权，以团队为导向的工作环境时，才进行信任建设和团队建设活动 。
从光荣的角度来看这些活动是一种滑稽和虚假的行为。
人们会知道其中的差别，或者他们会发现，然后，他们永远不会相信你。 这将影响你想要在工作场所完成的所有事情。
随时间建立信任关系
信任随着时间的推移由许多小动作构建和维护。 作者Marsha Sinetar说：“信任不是技术问题，而是性格问题; 我们是因为我们存在的方式而信任的，而不是因为我们精美的外表或我们精心制作的通信。“
您可以在工作场所建立信任关系和信任文化。 您通过您的所有行动和与同事和员工的每次互动建立互信。 你一次一步地建立信任。 信任是脆弱的，但随着时间的推移会加强 - 你猜对了 - 更多的信任。 证明你自己和你的组织是值得的。
关于信任关系的参考
- Dirks，Kurt T.，应用心理学杂志，第85卷（6），2000年12月，第1004-1012页。
- Meyer，RC，Davis，JH和Schoorman，FS，管理评论学院，20（3），1995。
- Tway，Duane C.，A Construct of Trust，论文，1993。
- Tway，Duane C.，未发表的论文，领导力和信任：过渡十年及其后的迫切需要，1995年。