而你可以做的不同,以保持团队合作良好
但是惹恼他们很容易。 当这种情况发生时,他们可以转变成不再需要与您的项目无关的人。
这对项目经理来说是一个巨大的风险,因为你需要他们的帮助和支持才能取得成功。 没有他们的意见,你可能无法交付你的项目。 以下是惹恼您的项目利益相关者的方式,以及您应该怎样做。
未能沟通
沟通应该是你做项目经理时的80%左右。 当你不告诉你的团队,供应商或顾客正在发生的事情时,他们很快就会感到恼火。 更糟糕的是,他们倾向于用他们对发生的事情的解释填补空白,这可能不准确,并可能彻底损害项目的声誉。
相反,把明确的项目报告放在一起。 单独和分组地与他们会面,并随时向他们通报情况。 制定项目沟通计划并进行利益相关者分析,以便确定需要听到什么以及何时需要听到的人。
没有问他们的意见
沟通是一回事,但这往往是关于状态更新和项目跟踪。 您需要做的不仅仅是让他们参与项目。 当他们是某个特定领域的主题专家时,这可能会引起人们的注意,并且您不会就他们有资格评论的内容征询他们的意见。
项目经理可能陷入相信他们需要做所有事情并自己做出所有决策的陷阱,但事实并非如此。
相反,询问他们对如何处理项目问题的意见。 考虑他们的意见。 你不必做他们建议的事情,但是如果你听的话,它有助于建立关系。 您可以通过项目会议完成此任务,并在他们向您提供建议时收听。 如果是你的团队,确保他们有足够的机会将自己的观点贯穿始终。
相信你的资格给你超级大国
成为PMP®并不能让你成为世界上最好的项目经理(尽管它可能有一点帮助)。 持有PRINCE2®执业者证书,或APMP或任何其他项目管理名称不会让你受到指责。
谈论你的资格一直以及书籍如何做是一个可怕的方式来惹恼你的利益相关者。 他们不希望听到您考试中的优秀成绩,或者您如何将方法应用到他们的项目中。 事实上,他们想要的只是项目进展顺利。 他们并不在乎你怎么到达那里,大部分时间。
不要以为你有资格并且知道如何进行风险管理,例如,你不会被项目风险所困。
它发生在我们最好的人身上! 所以最好是谦虚和专注,以实用的方式善用你的技能,同时不要相信他们让你高于同龄人。
你的资历应该悄悄地给你充分的信心去完成你的工作,但你会发现许多担任项目经理的人持有证书。 事实上,许多在专业行业工作的人持有证书,对于许多公司而言,无论是建筑,会计还是项目管理,您的专业知识领域的证书都只是一个卫生因素。
不要指望你的利益相关者留下深刻印象,也不要一直谈论它们。 通过很好地交付项目并展示你如何运用你在课堂上学到的知识来展示你的技能。
更改截止日期
当每个人都签署了项目里程碑,并知道当你们能够像一个团队一样和谐地工作时发生了什么。 当你改变截止日期并且不告诉任何人时,那是人们开始恼火的时候。
改变日期对其他人的工作有很大的影响。 他们可能已经在项目的关键工作上预定了休假时间。 他们可能不得不在其他团队中回填资源,因为在某个特定时间需要某个项目。 如果您在不了解所有背景的情况下更改日期,那么您可能会将项目置于危险之中。
您的项目赞助商将会了解您是否无法达到商定的里程碑。 事情会改变的。 有新项目添加到您的项目范围或取出的东西。 但是,仅仅就变更期限达成协议并不是你的工作。 与您的项目团队合作,了解变更的影响。 然后向您的项目发起人提出解决方案,解释更改日期的理由。
确保所有利益相关者都意识到这种变化以及它可能如何影响他们的工作。 然后,经大家同意,进行更改并更新您的项目文档。 您不应该在没有先让团队其他成员知道的情况下简单地更改日期。
浪费他们的时间
会议! 我们都爱他们,是吗? 他们应该高效,管理良好,并充分利用每个人的时间。 但情况并非总是如此。 很多时候,利益相关者抱怨他们浪费了时间参加会议。 没有一个议程,或者他们预期做出的决定不是因为错误的人在房间里而做出的。
你也有其他机会浪费时间 - 这不仅仅是会议。 当他们不需要时,不要将他们的收件箱放在电子邮件副本中。 相反,项目的利益相关者也有其他工作要做,所以他们需要明智地利用他们的时间。 确保你的会议有一个议程。 计划他们,邀请合适的人,并确保你后续跟进。
只发送电子邮件给相关人员。 如果您需要抄送某人,请确保他们理解为什么让他们意识到这一点很重要,并且尽可能避免可怕的“全部回复”。 只要意识到其他人很忙,而且你的项目始终不是他们的首要任务(如果任何时候)。