许多人觉得2011年是糟糕的一年。 从1月份开始，图森亚利桑那州发生枪击事件，造成6人死亡，13人受伤，其中包括美国国会议员Gabrielle Giffords，看起来像是一个艰难的一年。 经济陷入困境; 失业率很高。 当3月份大规模地震和海啸摧毁日本，造成巨大的生命损失时，股市再次暴跌。 但也有积极的事件。
阿拉伯之春首先看到突尼斯，然后埃及起来并推翻独裁者。 利比亚随后在10月。 春天还看到了英国威廉王子和凯特米德尔顿的皇室婚礼，这使得这些机构的稳定性得到了保证。 9月是人们起义的起义，称为占领华尔街，这是一系列反对社会和经济不平等的抗议活动。
今年晚些时候的这些以及其他积极事件让很多人都希望2012年对他们个人和专业来说是更美好的一年。 我们与所有读者分享这一希望。
最高管理层主题
11. 今天要做更好的经理
本文列出了10项可以用来提高您作为经理的技能的具体操作。 建议每天处理一个新问题，并在两周内完成清单。 然后一定要打印清单并将其挂到您每天会看到的地方。
10. 管理技巧
这是一个快速提示列表，旨在帮助您提升管理人员的素质。
他们分为七类，包括商业管理，动机，质量管理和领导力。
9. 什么是领导者
这篇文章定义了一个领导者是什么以及一个成功领导者的特征是什么。 这些直接的要点提供了您可以建模的具体行为，因为您努力成为更好的领导者。
8. 商业管理词汇表
本业务管理术语术语包含每天业务中使用的超过125个术语和缩写的定义。 最受欢迎的是管理者的定义 。
7. 成本效益分析
管理者必须每天做出许多决定。 有些很容易。 有些人有固定的指导方针，你必须遵循。 其他人则更加困难。 成本效益分析是经理可以用来帮助他们做出决定的工具。 虽然它主要用于财务决策，但几乎可以做出任何决策，让您的决策更容易一些，而且经常正确。
6. 客户满意度调查
客户满意度对您业务的成功至关重要。 无论您是向一般公众销售产品，只有少数公司使用特种产品，或者您的服务的所有客户都是您公司的内部产品，您需要知道他们是否满意。 如果他们不完全满意，你需要知道他们的不满情绪，这样你才能解决问题。 客户满意度调查是您可以直接询问的方式。
5. 管理101
这是对管理的基本看法。 它解释了什么是管理，什么不是。
它总结了管理者的四项主要任务（计划，组织，直接和控制），并链接到每个人的详细解释。
4. 项目管理101
本文解释了项目管理的基本知识，并详细说明了项目经理必须同时管理的四件事情，资源，时间，金钱和范围。 这是一篇多页的文章，并且接连的页面解释了这些元素的管理是细节。
3. 帕累托原则，80-20规则
80/20规则说80％的东西可以归因于20％的驱动因素。 例如，20％的销售人员会销售80％的产品，80％的产品会在20％的产品中出现故障，20％的员工会导致80％的经理头痛。 本文解释帕累托原则的局限性，并解释如何使用它来使工作更轻松。
2. 面试问题要问
做出正确的招聘决策是经理成功的关键。 本文告诉您需要询问潜在员工以及如何解释他们的答案的三件事。 这些是核心业务问题，而不是欺骗旨在混淆候选人的问题，他们将帮助您做出正确的选择。
1. 关键绩效指标
今天大多数管理者都被推动产生结果，但你怎么知道他们是否是正确的工作？ 关键绩效指标是一种工具，您可以用它来客观衡量您所在领域的进步，这对您的部门和公司的成功至关重要。 他们给你一种方式向你的老板证明你是在成功的事情上取得成功。