什么是咨询性销售?

“顾问式销售”一词最早出现在20世纪70年代Mack Hanan的咨询销售书中。 它探索了销售技巧,销售人员作为其潜在客户的专家顾问,提出问题以确定潜在客户需求。 反过来,销售人员使用这些信息来选择最好的产品(或服务)以满足需要......理想情况下,销售人员的需求。

咨询性销售经常与增值销售一起工作,这是一种销售员提供与其产品或服务相关的客户特定利益的方法。 咨询方法如果执行得当,通常会发现关于潜在客户愿望的大量信息 - 这使得销售人员能够轻松地将这些愿望与他们正在销售的产品相关的收益相匹配。

建立信任

咨询销售方式的最大优势在于它可以帮助销售人员快速建立融洽关系,同时将他们自己作为潜在客户的专家资源。 建立和谐关系来自销售人员愿意与潜在客户分享有用且有价值的信息,而不要求任何回报。 而且,一旦卖家展示了他们的专业知识,潜在买家可能会在他们对该专业领域有疑问或担忧时再次与他们联系。

如何成为专家

因为将自己作为专家展示是咨询式销售方法的重要组成部分,所以在开始之前,您需要花时间去建立自己。 首先,你必须获得专业知识 - 这比大多数人想象的要容易得多。 你可能已经有一些与你卖的东西有关的知识。

建立在这些知识基础之上很快就会让你处于一个比你的潜在客户更了解该主题的位置,这就是你需要将自己定位为专家的位置。 成为专家的第二部分是建立自己的凭据来支持你的要求。 这可以通过撰写博客帖子和社交媒体帖子以及收集先前客户的推荐信来完成。 根据您的专业领域,您可能希望通过实体或在线培训计划获得认证。

准备时间是关键

在设定预约前彻底调整潜在客户是咨询方法的关键部分。 如果您事先不知道您的产品适合您的潜在客户,那么您可能会在约会期间浪费宝贵的时间,试图为潜在客户提供信息。 最后,你甚至会发现你不能提供潜在客户需要的东西。

心地善良付出

即使你做了功课,结果证明你自己的产品并不是真正适合你的潜在客户,但你仍然可以从中获得一些经验。 在历史悠久的假日经典“第34街的奇迹”中,梅西百货的圣诞老人最终获得了胜利者,因为当梅西百货退出产品时,他将父母派往他的竞争对手(Gimbles)购买玩具。

心地善良。 提到竞争对手的产品将赢得潜在客户的永恒尊重和感谢。 即使他从不成为顾客,你几乎可以指望他获得推荐,证明和其他帮助。