复杂的销售包括一个以上的决策者。 为了完成复杂的销售，销售人员必须说服至少大多数决策者，而不是仅仅影响一个人。 由于销售人员通常不知道所有决策者是谁，甚至可能没有机会与他们交谈，这使得这项任务变得更加困难。
复杂的销售在大型B2B销售环境中尤为常见，但在小型销售中也不例外。
在消费者销售的情况下，决策者可能包括丈夫和妻子，孩子，室友等等。通常，会有一个决策者负责做出最终决定，而其他决策者由于某种原因购买，将尝试影响首席决策者。
在B2B销售中，首席决策者通常是控制相关权力范围的高管 （例如技术销售首席技术官）或负责所有采购业务的负责人。 其他感兴趣的方可能包括首席决策者的助理和/或看门人 ，产品的预期用户，负责设置和维护产品的人员，公司法务团队成员等。
决策团队内部现有的政治和权力斗争使任何类型的复杂销售进一步复杂化。
例如，如果您正在向一直在争论购买什么类型产品的丈夫和妻子进行销售，他们对您销售点的反应可能基于他们之前讨论过的事情，可能对您而言完全是意料之外的。 同样，与另一个部门负责人进行权力斗争的公司副总裁可能会支持或反对出售基于与您无关的因素。
让这些内部斗争为你工作的最好方法就是在内部找一个倡导者。 理想情况下，这位倡导者将成为决策者之一，但你可以与懂得决策者决策的人（例如决策者的助手）合作。 一名辩护律师还可以告诉你谁能控制购买过程，谁拥有影响力。 他可以向您详细介绍过去的销售情况，以及哪些问题对决策者最重要。
通常理想的拥护者是守门人。 他是控制访问各种决策者的人，所以他可以让你轻松或不可能直接与他们联系。 他通常也知道所有的演员，而不是只熟悉一个部门。 最后，如果你的产品不能解决问题，那么看门人通常损失最少，所以他可能更愿意冒着帮助你的风险，而不是其他决策者的工作可能会在线。
复杂销售中另一个有用的倡导者是从您的产品的特殊利益中获益最多的人。 例如，假设您销售的是基于云的（意味着它是在线托管的）软件包，取代了传统的现场软件。
有一点质疑揭示了CTO超出预算并尽可能减少开支的事实。 然后，您可以指出，基于云计算的系统可以节省大量资金，无需进行现场维护，也无需硬件来托管软件包。 幸运的是，您可以将CTO转变为您的拥护者，您将很有可能完成销售。
复杂销售的另一个主要优势是成为现场第一位销售人员。 如果您是启动购买流程的人，您可以根据您的产品优势进行讨论。 例如，如果您销售的设备非常可靠，但速度不及市场上其他产品的速度快，则可以强调可靠性的重要性，并引用与您的演示中设备故障相关的成本数字。
当其他销售人员进行演示时，采购团队已经意识到可靠性的重要性 - 并且由于您的产品是该领域的最佳产品，因此您的竞争对手看起来相对较弱。