镜像，在销售中使用的技术在正确完成时可以很好地工作，或者在使用不当时造成灾难性的情况。 基本上，一个人采用另一个人的身体和言语行为作为在销售过程中建立融洽关系和协议的一种方式。 虽然这可能听起来有点令人毛骨悚然，但做得好并且研究支持它的有效性时它很微妙。
一般意义上的镜像
镜像往往会在相互了解的人之间自动发生。
好朋友经常会使用相同的单词或短语并采用相同的手势，特别是当他们在一起时。 配偶也会这样做，任何有幼儿的人都知道，小孩子是反映一个人的专家。 想想你三岁的时候最后一次爆发出你最喜欢的绰号之一。 这种无意的镜像经常发生在孩子的家庭中，他们采取了他们在父母和兄弟姐妹中看到的行为。
在销售中使用镜像
镜像可以作为一个强大的销售工具，因为它可以引导你的潜在客户潜意识地相信你是他的行为，因为你是他的朋友，或者你会成为一个伟大的朋友，因为你非常喜欢他。 销售人员可以使用镜像快速建立与他们的潜在客户的关系和信任。
微妙是非常重要的，因为镜像只有在潜在客户没有意识到你在做什么并且你故意这样做时才起作用。
如果潜在客户对你的行为有所了解，他可能会认为你在取笑他。 如果你模仿他独特的东西，比如他说某些单词的方式，情况尤其如此。 过度镜像会给客户带来侮辱，并且你有可能变成他的漫画，这肯定会冒犯。
收集有关您的潜在客户的线索会有所帮助，特别是如果您能在面对面与他见面之前这样做。 例如，如果您在停车场发现NRA保险杠贴纸，您可以快速将屏幕保护程序更改为NRA徽标，并稍微调整笔记本电脑，以便在他靠近办公桌时看到它。 再次，微妙是关键。
特定的镜像技术
最简单的技术之一就是复制客户的语音量和速度。 如果你的客户大声地说话，你也会这样做。 将您的身体直接对准人体，做出正确的眼神接触并给予您全部的关注。 研究表明，当你在倾听中连续点头三次时，潜在客户感觉更重要，并且会长时间讲三到四次。 物理镜像可能会很棘手，特别是如果您要成功完成。 避免镜像人的口音或复制任何不寻常的短语。 此外，请避免反映任何消极的肢体语言，例如交叉双臂，转身或闭上眼睛。
最佳平台
镜像通常在一对一，双向会话中发挥最佳效果，而不是在会议或销售演示中可能只涉及与其他人的单向沟通。
但在这些情况下，您不必完全放弃镜像。 如果您在会话期间注意到使用某个单词或短语的潜在客户，则可以选择将其添加到您的演示文稿中以稍后进行微妙提升。