BPO代表“业务处理外包”，即公司与外部供应商签订服务或后台流程的合同。 提供这些服务的公司通常被称为“BPO”。 这些公司提供的服务与公司可能雇用内部员工（或可能是签约自由职业者）的服务相同，但BPO通常可以少用。
很多时候，美国公司与一家BPO公司签约，将工作外包给劳动力更便宜的世界其他地区，如印度或菲律宾。
但是，当客户公司希望拥有北美工人，但不想雇用和雇用他们时，BPO也可能雇用美国或加拿大的工人。
这些BPO职位往往（但并非总是）以家庭为基础的职位，因为在家工作的劳动力对于BPO公司来说可能要便宜得多。 这些工作可能是为独立的承包商或雇员。 这有时被称为家庭住宅或家庭采购。
服务类型的BPO提供差异很大。 这些公司可能聘用呼叫中心代理人，数据录入员， 转录员，翻译员或会计师。
来自家庭的BPO作业类型
呼叫中心
呼叫中心的工作是美国外包最常见的业务流程之一。 虽然大多数呼叫中心工作实际上都是实体呼叫中心，但越来越多的BPO使用家庭呼叫中心代理。 这些可以是就业职位或独立合同。
以下是一些在美国雇佣家庭工人的呼叫中心BPO：
数据输入和转录
数据录入是BPO为其客户提供的另一种常见类型的工作，并且该领域的许多工作都是以家庭为基础的。
通常数据录入工作在家工作是为独立的承包商。 他们经常支付每件，这可能意味着低于最低工资。 许多数据录入公司利用众包将可用的工作分发给大型的偏远劳动力。 转录需要更多的技巧，并且通常比数据输入付出更多。
医疗BPO
医院，医疗机构和保险公司通常与专门从事医疗相关业务流程的BPO签订合同，例如医疗编码，账单和转录。
会计/簿记
会计和簿记通常是外包给BPO的功能。 但是，相对较少的BPO使用家庭工作人员进行此类工作。 但是，你会在这个在家工作会计工作清单中找到一些。
其他BPO作业
许多BPO需要双语工作者进行各种工作，如翻译，全球化和搜索评估。