冷调用 - 销售中最不喜欢的任务之一

冷调用带来新的线索

“冷”,任何事情都会像听起来一样令人不愉快 - 跳进某种没有任何热身的事情。 冷通话包括在没有介绍的情况下与潜在客户进行电话通话,此时您所接触的人至少期望您这样做。 毫无疑问,它是销售中最不喜欢的任务之一。

什么是冷调用?

冷通话涉及征求不期望与您交谈的潜在客户。

“冷”一词是指你没有为你的电话打下任何基础。 如果您打电话给已经对您的产品表现出兴趣的潜在客户,例如填写了明信片或网站请求信息的人,则称其为“ 热线电话”

不同的销售专家将电话呼叫和实际入站访问都称为冷呼叫,但大多数销售人员会认为电话冷却呼叫 。 如果有疑问,通常可以认为对冷电话的提及与电话而不是实际访问有关。

挑战

冷电话的情绪要求很高,因为接听冷电话会带来最糟糕的人。 发起一轮冷言冷语的销售人员可能会受到口头虐待,挂在他们身上的前景,甚至偶尔会受到威胁。 最好的办法是提醒自己,他们不会个人拒绝你。

他们只是对这种情况作出反应。 只要让任何敌意下滑。 断开并转到列表中的下一个名称。

冷电话的另一个挑战是与决策者取得联系,而不是陷入语音信箱,永远不会回电话,或与某个未能授权购买的未成年儿子交谈,并且可能不会像他承诺的那样留言。

一些企业对企业的销售人员发现,在当天很早或很晚才打电话会增加将实际决策者接到电话上的可能性,因为许多管理人员要么提前或延迟工作,并且看门人不会在那里偏转您的电话。

企业对消费者的冷电话打出来的最佳时间是在正常工作时间之外,因为人们更有可能在家中。 然而,要小心尊重晚餐时间和孩子的睡觉时间。 您还需要了解不同地理位置的时差。

冷调用有效吗?

销售人员对冷叫的有效性持有不同看法。 许多人认为这是达到新的潜在客户的最有效和最有效的方式。 其他人则认为,今天许多新的销售渠道,如电子邮件,社交媒体和文字信息营销等,冷酷的呼叫已经黯然失色。

尽管一些销售专家对冷电话有非常积极或消极的看法,但大多数人都接受这样一种实践观点:除非您有足够的来自其他渠道的热线来完全填满您的管道,否则您必须至少做一些冷电话才能组成区别。