当然,任何首席财务官, 管理人员或人力资源专业人员都应该能够很容易地指出这一点。 另一方面,从人力资源的角度来看,少数员工为了获得丰厚的经济援助而挑选出来,当许多人在类似的情况下继续挣扎时,必然会引起怨恨。 此外,请参阅我们关于Undercover Boss 5课的讨论。
模型的案例
当模特尔的体育用品零售连锁店在2012年11月的卧底老板专题节目中亮相时,首席执行官米奇莫德尔特别被华盛顿特区的模特员工所面临的困难所感动。 她,她的丈夫和她的两个女儿在无家可归的庇护所里住了两年。 她还期待着另一个孩子。 米奇莫德尔通过向他们提供25万美元的房屋支票作为回应,并在提供一些额外的帮助。 当然,这确实很慷慨,但是这对于其他员工来说有什么帮助?毫无疑问,这些员工由于Modell门店的低工资而处于类似的情况(如果不是极端的话)。
aol.com上的一篇文章(2013年5月13日Dan Fastenberg发表的'Undercover Boss':真正发生在'Epic员工'上的事情)指出,Modell的员工平均工资仅为24,248美元。 作者引用Glassdoor.com的数据指出,这与全国零售销售人员(美国最常见的职业)的全国平均水平相符,但比全国平均工资低20,000美元。
正如作者所指出的那样,“如果全职员工被迫住在无家可归的收容所,这确实会引起对Modell薪酬结构的质疑。”
东北部约有3800名员工和150家门店(“'Undercover Boss'带来了Modell的变化”,2012年10月29日,体育商业杂志的Terry Lefton),将每位员工的工资提高了每小时1美元(约合2000美元左右一年,不包括加班费)在仅仅一周左右后将增加高达25万美元。 作为比较点,Modell的年收入约为6.8亿美元。
在Mitch Modell承诺的改革中,由于他在拍摄节目时的经验,改进了识别和推广高级员工的流程,以及各种减轻工作量和压力的举措。 但后者需要额外的招聘,并伴随其他费用。 这是否发生尚不清楚。
当前和以前员工对公司的评价在Indeed.com上是正面的(平均为3.5 / 5),在Glassdoor.com上为中性(平均为5/5中的2.7)。 低薪是常见的投诉,但有几位受访者指出,这与其他零售业务大致相同。 然而,根据Payscale.com网站的数据,Modell的价格通常低于市场的16%。
根据纽约时报的报道 (2014年9月7日,“一些零售业工会与工会达成更好的交易”),Modell曼哈顿的商店是工会组织。 工会带来的好处是安排比不合作店更稳定。 也就是说,员工知道他们计划工作的时间(以及工作时间),并提前几周知道他们的工资。 他们也保证每周有一定的最低小时数。 在非加盟店中,如果客户数量太少,员工可以无薪工作回家。 他们也可以不断地打电话,被迫在很少或没有通知的情况下出现工作。
福尔曼磨坊案例
2015年1月,服装零售商福尔曼米尔斯(Forman Mills)专门向低收入社区出售低价商品,为员工带来了新的礼物。
它的商店类似于大型室内跳蚤市场。 事实上,作为一名青少年,创始人兼首席执行官里克福曼通过在传统户外跳蚤市场销售来学习零售业务。 福尔曼向他在卧底期间遇到的4名幸运雇员发放了600,000美元的现金奖励。 以Mitch Modell的风格,他的礼物还包括25万美元的赠款,用于帮助一位以前无家可归的员工,他也是一名正在康复的酒鬼,正在购买更合适的房子。
老板在相机上遇到的这些员工的财务状况大概再次难以独特。 由于雇主支付的低工资和不足(如果有的话)健康福利,这些工作人员为了挣钱而挣扎挣扎,并经常将与其收入相关的债务包括在内,包括与医疗费用相关的债务。 Glassdoor.com上的现任和前任员工对Forman Mills的评价是统一的,并且是严厉的,负面的。
尽管60万美元确实是一笔可观的资金,但它在全国电视上的公共关系姿态却相对便宜。 这也是一次性费用。 福尔曼米尔斯有35家商店,2,900名员工,年收入2.75亿美元(“'Undercover'打开Forman Mills老板的眼睛,” 费城问询报, philly.com,2015年1月21日)。 每个员工的工资每小时只增加1美元,这将使Forman Mills每个月的经常性费用至少达到600,000美元。 为其员工购买个人健康保险每月可能花费近150万美元。 给他们家庭承保的费用至少是其两倍。 在这些背景下,Forman承诺在新的收银系统上花费300万美元到400万美元,以提高员工工作效率并改善客户体验,这一点并不像平均观众那样重要。
与电视广告费用比较
将这些礼品的成本作为衡量选拔员工成本的另一种方式是与电视广告成本相比较。 Undercover Boss在通常的星期五晚上8:00(东部和太平洋)时间段播放30秒的广告,CBS收取约56,000美元(“黄金时间经济学:在A Prime中放置30秒广告需要多少费用时间周日电视节目?“,由国际商业时报 ,2013年10月14日,Lisa Mahapatra撰写)。 这是在同一时间段的晚班节目范围的低端:也是在CBS 的大爆炸理论获得大约326,000美元。
从这个意义上说,CEO们希望通过这些礼物为员工创造的积极的公共关系氛围与电视上的图像广告相比成本相对较低,并且势必要更加有效。 里克福曼的60万美元礼物将在卧底老板上买5分钟的广告时间,或者在大爆炸理论上少于2分钟。 同时,人们可以争辩说, Undercover Boss本质上是为所涉及的公司提供免费广告,尽管该节目不可避免地显示了产品质量,客户服务和/或员工待遇方面的问题。