有人已经向你购买了一件东西，比一个完全陌生的人更容易销售。 现有客户已经拥有贵公司的股份，并且至少有一种产品。
他显然对他的购买感到满意，或者他现在不会仍然是客户。 因此，您的客户提供了一个很好的机会，比平常的冷场更少的努力和拒绝。
如何最大化销售
使当前客户的销售额最大化的诀窍是让您的生活始终保持新鲜。 在向新客户出售后，不要忘记他们。 销售后几周内联系，询问是否一切正常 - 如果他们对他们的新购买有任何问题或疑虑，以及是否有任何可以帮助的事情。 如果客户遇到任何问题，您可以看到这些问题已尽快解决，从而让他们对贵公司有良好的感受。
您还应该定期与长期客户联系。 适当的频率将根据您的产品类型而有所不同，但通常约为每3-6个月一次。
通过与客户保持联系，可以最大限度地减少他们离开公司的机会。 如果你照顾好客户并帮助他们解决任何问题，那么即使他们对你的产品有问题，他们也很可能会再次向你购买产品。 定期接触往往会让您的客户在准备购买时与您谈话，而不是打电话给总销售电话号码，或者与他们在门外看到的第一位公司销售人员交谈。
如何接近客户
对于现有客户来说，一个很好的方法就是“帐户审核”。 每年大约一次，打电话给您的客户，并建议您简单地会面以讨论他们过去一年的情况如何变化，以便您可以确定他们上次购买的产品是否仍然是他们的最佳产品。 花时间提前编写标准问题清单将有助于本次会议顺利进行。 即使您的审核没有提供向该客户进行追加销售的机会，作为有用的专家，您仍会留下良好的印象。 在审查过程中，您经常会发现一个很好的理由，可以将客户升级为更好的产品，也可以向他出售其他产品。
接近现有客户的另一种方法是每年举办一次或两次活动。 客户常常因为新客户有资格获得特殊优惠，而现有客户没有资格享受优惠而感到恼火。 您可以通过提供折扣，优惠券，小礼品，食品，娱乐，奖品以及任何其他吸引您的“客户赞赏日”来突显这一趋势。 莱佛士是一个了不起的选择，因为它让您有机会在活动结束后收集每个人的联系信息以用于后续目的。
培养现有客户的另一个主要原因是选择推荐人。 客户是一个很棒的潜在客户 ，但他们通常不会随意自愿提供这些线索。 如果你花一点时间'培训'你的客户，你会发现他们会很乐意给你带领，甚至告诉他们的朋友和同事给你打电话。 自由分发您的名片将有所帮助，其他品牌的材料和您的联系信息也会有所帮助 - 记事本，冰箱磁铁，便签等。