解决敏感问题的策略
你好，
我正在寻找一种处理令工作人员感到沮丧的问题的巧妙方法。 使用后，一名特定员工不会冲洗厕所。
我怎样才能尊重和妥善处理这个问题，以取得积极成果？ 由于我处于亏损状态，您的帮助将会受到赞赏。 期待你的想法。
响应：
好的...是的，这是可能会让人感到不舒服的主题之一。 首先，我猜你确定这种行为来自特定的员工，这不是一个假设或所有人都相信的 。
如果你不是100％确定的，那么一般性提醒所有员工关于工作场所的卫生和共享区域将是一个好的第一步。 如果你百分之百确定，那么我发现最好的方法是尽可能直接和事实上和中立 。
承认这不是一个简单的对话。 但是，如果你觉得情况不舒服， 微妙和/或不愉快让你讨论，那么该工作人员将更有可能变得防守并关闭。
请闭门讨论（当然），不要为了会议的理由而喋喋不休。 “你好，我们需要谈谈工作场所的一般卫生问题，我知道这可能不是一件容易的事情。我注意到工作人员的厕所在使用后没有被冲洗。
关于这个问题，你能告诉我什么？“（请注意，我没有说，”我有很多的抱怨。“我发现最好不要让这个人感到孤单。）
我发现，得到这个人的反馈是一个好主意，而不是仅仅提出一个法令来“阻止它！” 如果员工能够沟通他或她的行为原因，那么您就有机会引导他们自己解决问题。 准备好理由成为环境中的任何东西 - 它浪费水 - 也许是用裸手触摸马桶杠杆的问题......简单而古老的健忘。
再次，让他们设计一些解决方案，帮助您和公司成功解决此问题。 在帮助他们之后，重申解决方案。 然后用这个总结来包装它：
“感谢您在这个问题上的时间和意见，我认为您可以看到，为了办公室团队的整体健康和士气，这种做法不能继续下去，我们要做XYZ，您会做ABC，并且这将解决问题，我需要你加入，你能做到吗？“
多年来，我与工作人员就不同的个人卫生问题进行过这种谈话，但我知道这并不好玩，似乎简单的“停止和停止”就足够了。
但是，我发现通过花时间获得员工的反馈意见，个人不会觉得自己受到了组织的判断或排斥，并且您有更好的机会让信息通过，从而让员工变得更加谨慎。
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