采取7个步骤与员工进行艰难的交谈
人们穿着不合适和不专业的工作。 个人卫生有时是不可接受的。 调情行为可能导致性骚扰问题。 凌乱的桌子不是有组织的思想的标志。 未返回的流行罐头吸引蚂蚁。
粗俗的语言是不专业的。 揭示乳沟属于俱乐部，派对或沙滩上。 留下肮脏的盘子给别人洗是无礼的。
你遇到过这些例子吗？ 它们只是那些呼唤负责任反馈的行为类型的示例。 这些步骤将帮助您在人们需要专业反馈时进行艰难的对话。
在艰难的对话中提供反馈的步骤
- 寻求许可提供反馈。 即使你是员工的老板，首先说明你想分享一些反馈。 询问是否是好时机，或者员工是否愿意选择其他时间和地点。 （理所当然。）
让员工能够掌握如何以及何时收到反馈信息可以使他或她的接受程度与难度较大的反馈有所不同 - 使用软入口。 不要直接参与反馈 - 给这个人一个机会来支持潜在的令人尴尬的反馈。 告诉员工您需要提供难以分享的反馈。
如果你对谈话中的角色感到不舒服，你也可以这样说。 作为收到反馈意见的人，大多数人都对提供有关个人的个人着装或习惯的反馈感到不舒服。 这是正常的和人为的。 没有人想让另一个人伤心 - 或者感觉不好。
- 通常情况下，你是在反馈角色中，因为其他员工已经向你抱怨习惯，行为或着装。 不要屈服于通过从许多方面扩大反馈的诱惑 ，或者借口对反馈负责，通过说明一些同事抱怨。 这增加了尴尬并且损害了接受反馈的人的康复。
- 最好的反馈很直接简单。 别殴打灌木丛。 我正在和你谈话，因为这是你需要解决的问题，以便在这个组织中取得成功。
- 告诉人们从积极的角度改变他或她的行为所产生的影响 。 告诉员工如何选择无所事事会影响他们的职业和工作。
- 就个人如何改变他们的行为达成一致 。 设定一个到期日 - 明天，在某些情况下。 设定一个时间框架来审查其他情况下的进展情况。
- 在提供反馈以检查员工进展之后不久 - 随后定期进行后续检查，如果没有任何变化或需要额外的推送。 问题存在的事实意味着可能出现倒退; 该员工可能还需要进一步澄清反馈以获得完整的理解。
然后，更多的反馈和可能的纪律处分措施是可能的后续步骤。
你可以在举行困难的谈话时变得有效。 实践和这些步骤将有助于建立您的舒适水平，以举行艰难的对话。 毕竟，一次艰难的谈话可以为有价值的员工带来成功和失败之间的差异。
小心谨慎地进行艰难的谈话。