如果您的竞争对手正在尝试发展新业务，那么他们中的一些人将开始在您的客户周围嗅探，试图引诱他们离开，这几乎是不可避免的。 除非您采取一些预防措施，否则在您知道发生了什么之前，您可能会发现自己失去了客户群。
01保持联系
02增加值
当你打电话给这些客户时，不要只是打个招呼。 总是试图找到一种方法来提供有价值的东西。 这可能是您发现与您的客户业务相关的事实。 这可能是最近出现的与您的客户有关的新闻文章。 或者它可能是一个建议，你已经想出了如何最大限度地利用他们已经从你那里购买的产品获得的回报。 如果一个客户开始将你视为一种宝贵的资源 ，而不仅仅是你的产品为他提供的服务，那么他就不太可能让你失去竞争对手。
03建立情报
让你的客户在被竞争对手接触后让你知道。 如果您已经与客户建立了良好的关系，您可以将其作为一种优惠。 对于新客户或非常重要的客户，您可能需要提供某种奖励 - 例如下次购买时的折扣或某种免费增值服务。 一旦你的客户接受过培训，告诉你任何偷猎企图，你不仅有更好的机会挽救这种关系，而且你将有很好的机会窥探你的竞争对手的策略。 这将有助于您预测并剔除未来的尝试。
04成为资源
对产品和相关行业或行业的了解越多，您的客户就越有价值。 鼓励他们问你问题，如果你不知道答案，找出答案。 这会让你与他们的关系更加粘性，因为即使他们试图抛弃你的产品，他们也会犹豫不决，失去你作为信息来源。 通过阅读与行业相关的书籍和杂志以及从工程和客户服务部门的同事那里挖掘信息来建立您的知识库。
05反击
如果一个特定的竞争对手已经接近或窃取你的客户，现在是时候把他的桌子。 追赶那些竞争对手的客户，你很可能会将他从他的偷猎中转移开来，转而转而守卫自己的账户。 一旦你与自己的客户建立了情报网络，你就可以在偷猎的第一个迹象中发起对竞争对手的攻击; 在他们真正开始之前阻止他们的好方法。
06准备价格战
当一个竞争对手认真对待建立新业务时，他经常会开始把他的价格降到可笑的低水平。 您需要做好准备，尽可能快地响应此类掏空。 提供额外的价值将帮助您奠定基础，并且至少让您的客户在跳船之前三思。 当不可避免的情况发生，并且客户打电话说X公司正在为他们提供超级价格时，您需要列出一系列理由，为什么您的产品仍然是更好的交易 。