什么是利益相关者管理计划？
什么是利益相关者？
利益相关者可以是组织的内部和外部。
内部利益相关者的例子包括高管和业务部门，如会计和信息技术。 业务部门通常在项目团队中有代表。 外部利益相关者可以是利益集团，企业和民间组织。 外部利益相关者很少出席项目团队。 对于具有监管权力的机构而言，他们监管的行业通常是任何项目最重要的外部利益相关者群体。 如果项目组确定了利益相关者，则应该在利益相关者管理计划中考虑该利益相关者。
项目团队由代表每个利益相关者团体的成员组成是不切实际的。 在很多情况下，这是不可能的。 然而，项目团队需要投入并从项目干系人那里购买项目才能成功。 例如，政府组织希望彻底改造和使其最广泛使用的专有软件程序现代化。
几乎组织中的每个人都以某种方式使用该程序。 每个类型的用户都不能直接在项目团队中代表，因此团队设计了收集利益相关者输入的方法，并决定如何向利益相关方通报项目状态。 这些收集投入和沟通策略的方法记录在利益相关方管理计划中。
利益相关者管理计划与沟通计划的区别
项目的利益相关者管理计划和沟通计划之间可能会出现大量流血事件。 它们的功能非常相似。 利益相关者管理计划更为广泛，因为它有助于项目投入以及产出概述。 利益相关方管理计划的范围较窄，因为它只涉及那些既得利益者，而沟通计划可能包括更广泛的受众。
利益相关者管理计划在项目中演变
利益相关方管理计划通常由项目经理保存。 随着项目的进展，项目经理将审查利益相关方管理计划并定期将其交还给项目团队以考虑更新。 一个项目在时间轴中间看起来可能与计划阶段中的情况有很大不同，因此在需要的情况下确保项目的指导性文件发生变化很重要。
利益相关者管理计划如何运作的例子
以下是利益相关方管理计划如何在项目过程中发生变化的例子。 一个国家机构开始制定规则。 开始时， 项目发起人和项目经理拿出一份利益相关方名单，放入利益相关方管理计划。
项目团队的首要任务之一是充实计划。 几个月后，项目组成员在项目开始时就确定了一个没有人想到的利益相关者。 项目经理将新的利益相关者添加到计划中，并召集项目小组会议讨论如何与新的利益相关者进行沟通。 一旦团队决定要做什么，项目经理将通知项目发起人。
显然，利益相关者管理计划是一份活生生的文件。 随着项目的变化，利益相关者管理计划可以随之改变，以更好地满足项目的需求。 利用敏捷的利益相关者管理计划，项目团队可以适当地收集利益相关者的意见和反馈，并让利益相关者了解情况。