我会见了这位高级经理的老板，他把他描述成一位聪明的年轻专业人士，他作为一线经理表现出色。 她对他的新队伍产生的非常早期的负面声音感到惊讶，并且开放地怀疑她是否犯了一个错误。
“ 他在最后一支球队中表现出色，但这是一个不同类型的小组。 他们是经验丰富的老兵，他们需要一个支持性的领导者，而不是一个挑剔的经理。 从所有报道来看，他的表现更像是一个挑剔的经理。“
我在随后的观察和采访中发现，大量的沟通失误是由一个没有正确阅读他的观众并适应他的方法的人犯下的。 值得庆幸的是，他是一名优秀的教练客户，随着时间的推移，他的团队成员大大加强了他的工作，他解决了主要的沟通问题。 以下是我们可以从这种常见情况中学到的一些教训。
5与您的新团队一起使用的沟通最佳实践：
1.首先问自己这个问题： “在我领导这个小组的最后，我的团队成员会说我做了什么？”这个强有力的挑衅性问题让你深入思考你的角色以及你想要的影响拥有这个组。
我的建议：写下你的想法并与你的新团队分享。 要求他们让你对你的描述负责。 你愿意公开陈述你的意图和承诺会赢得你的团队成员的尊重。 当然，要准备好履行你的承诺。
2.一次请求输入一个人。 虽然您可能无法避免在团队中引入新团队，但请不要在此背景下分享您的领导宣言。
相反，请尽快与每个团队成员进行一对一的讨论。 使用这些初始会话作为提问的机会。 试试： 什么工作？ 什么不是？ 你需要我做些什么来帮助？ 记下很棒的笔记，记住你拥有这些会议的后续工作。
3.利用问题的力量 。 问题是你最好的朋友，当谈到你的新团队的可信度。 当你问别人的意见时，你表现出你重视他们的经验和想法，你展示了一种强大的尊重形式。 当然，要小心，不要征求意见，然后忽视投入，否则积极情绪会很快变坏。
4.了解球队的历史和文化。 任何一段长时间在一起的团体已经根据共同的历史形成了独特的文化 。 聆听并学习并询问团队以前的成功和英勇的努力。 努力学习每个人如何一起工作，以及他们认为他们的集体优势和差距。
虽然您可能认为需要彻底改变，但您必须尊重历史。 我曾经向一位长期的高级成员提出了我对一个部门的尖锐批评。 他非常冷， “你应该在我们排干沼泽之前看过这个地方，”很快告诉我说我已经有了一丝神经。
我很快道歉，但在我作为部门主管的最初几个月里，这段谈话给我们的关系树立了一种消极的态度。
5.找到反馈伙伴。 这个人扮演的是海军海豹突击队员称之为“游泳伙伴”的企业。对于海豹突击队队员，每个人在他们的BUDS训练计划中都分配一个人到处去，做一切事情并提供帮助并拥有你的后背。 反馈伙伴的角色有点不那么极端，但仍然至关重要。 这种支持角色为您提供了大多数团队成员不敢提供的坦率反馈。 在一个初创的情况下，我自己的反馈伙伴提出，我的沟通风格过于自信和积极。 这种及时的，现场的投入使我无法在这个角色中驾驶悬崖。
现在的底线：
“我在这里，你不兴奋！”新经理对每个参与者都很烦恼。 当你对一个对你来说是陌生的团体承担责任的时候，充满了失足和失火的充足机会。 不要让你的大脑超前。 相反，提出问题，仔细聆听并在分享你的观点之前温柔地行事。