管理者的行动在发挥最大作用方面发挥关键作用
责任重大,沉重。 即使你是首席执行官,也有你要报告的人 - 首席执行官的情况是股东或董事会,或者只是你自己的银行账户 - 而所有其他经理人也都有管理人员。
如果你是一名经理,你需要从你的员工那里得到好的结果,否则你会发现自己在耳边。 你怎么能这样做? 那么,这是一项艰苦的工作,但可行。 以下是从员工处获得最佳工作的一些提示和旅程。
雇用比你更好的人
你需要雇用你能找到的最好的人 。 不是你必须聘用完美 - 完美不存在。 你需要寻找出色的人,他们会问你问题,谁会指出错误,谁会在你没有盘旋的情况下工作。 如果你付出的很好,你会发现招募高素质人才更容易。
当你面试候选人时,对于工作中的问题和好处要坦诚实实在在。 不要说所有东西都是桃子和奶油,事实上,当你要求客户,不可预知的时间表时,每个人都必须轮流清洗浴室。 你希望有人了解他们在接受工作时所进入的内容。
如果你诚实,你会变得更好。
给予大训练
很多经理人员都非常忙碌,而且新员工的培训往往会倒退。 当然,有人与新员工坐在一起,向员工展示如何登录系统等,但要确保你有一个专门的培训师,让新员工在需要时提问。
培训公司文化以及如何操作系统。 如有必要,请将新员工发送到培训课程以学习您的系统。 花时间和精力尽快让新人加快速度。
设置清除目标
如果你从来不解释他们应该完成什么,你怎么能期望你的员工真正有效率和有效? 许多管理人员让员工在员工不能达到他们从未知道的期望时让员工fl然心动,然后进行纪律处分。
例如,如果您希望员工在一小时内回复所有电子邮件,请明确说出。 不要说,“嘿,我们相信对我们的客户做出迅速回应。”这可能意味着什么。 如果你要让员工负责任 ,你需要让他们知道你在评判他们。
此外,如果您有财务目标,生产力目标或您需要做的任何其他事情,请让员工知道。 每年,当您进行绩效评估和目标设定时,都要制定可度量和适用的目标。
在你定期的1:1会议中进行跟进(你确实需要这些!),你会看清结果。 您还会看到是否有人在挣扎,您可以立即解决问题或终止员工。
无论哪种方式,你都会得到很好的表现。
平心而论
你想让员工给你很好的结果吗? 不要考虑玩最爱。 根据他们的工作来判断人们 。 给公平的时间表。 奖励结果。 如果员工达到目标,则不会收回承诺奖金。 如果一名员工超出了她的目标,那么不要通过增加明年的目标而没有相应的加薪和/或奖金来做出回应。
提供反馈信息
您的员工是否满意地解决了复杂的客户投诉? 让她知道你很感激。 她搞砸了吗? 让她在同一天(私下)知道,以便她不会再犯同样的错误。 给你的员工反馈,他们会知道如何改进和最好的。
给员工Leeway做他们的工作
当你微观管理,你可能会得到确切的结果 ,但你不会得到很好的表现。
如果您的员工说她需要X培训才能解决一些问题,请安排培训。 如果另一名员工说她想重新整理月度报告以使其在整个组织内保持一致,请不要说:“但我们一直这样做!”
如果你认为这是一个坏主意,请她解释她的理由,然后听她说。 有机会她比她了解她的工作更了解她的工作。 除非你有非常强烈的理由(比如改变报告将涉及实施新的25,000美元的系统),让她做她最擅长的工作 - 她的工作。
听!
为了爱彼特,请听你的员工。 听听他们的想法。 请记住,你努力工作,聘请你可以聘请的最好的人。 如果你打算像机器人一样对待他们,那么雇用好人是毫无意义的。 他们不是机器人。 听听他们的想法。 与他们交谈。 获取他们的反馈。
给予信贷
当你的老板赞扬你的部门的东西,说:“非常感谢。 简,约翰和贺瑞斯做了一件了不起的工作。 我非常高兴能让他们成为员工。“这可以激励员工,而不仅仅是奖金。 (虽然你也应该给予奖金。)不要自信。 你的老板会知道你的领导能帮助Jane,John和Horace做得很好。 你不必在背后拍拍自己。
同样,当出现错误时,承担责任。 是的,你必须对坏事承担责任,并为好的功劳作出贡献。 你的员工会知道你有他们的背影,他们会努力工作以保持你给予他们的信任。 这是最好的方式去做。