健康冲突侧重于任务或与工作有关的活动，并可以利用和促进获得收益。 不健康的冲突 - 变得个人化的类型必须立即消失或危害对工作环境造成不利影响。
了解冲突管理的五种风格：
Kenneth Thomas和Ralph Kilmann在二十世纪七十年代的研究工作导致了五种类型的冲突的识别，并发展了一种被广泛使用的自称为Thomas Kilmann冲突模式工具（TKI）的自我评估。
他们的工作表明，我们都有一个主要的，首选的方式来处理冲突 ，这在某些情况下对我们有好处，但不是全部。 成功的关键是制定一个灵活的方法工具包，并使用最适合这种情况的方法。
每种处理冲突的方式越能让你感觉舒适，你就会越有效。
合作
通过协作方式，您可以与人员合作开发双赢的解决方案。 在这种方法中，重点是找到一个满足每个人需求的双赢解决方案。
这种风格适用于以下情况：
- 情况并不紧急
- 需要做出一个重要的决定
- 冲突涉及大量不同团队的人员或人员
- 先前的冲突解决尝试失败
这种风格在以下情况下不适用：
- 需要紧急做出决定
- 这件事对所有人都是微不足道的
竞争
采取有竞争力的方式，冲突者坚定立场。
他们与另一个人竞争权力，他们通常会赢得胜利（除非他们与其他竞争者竞争）。 这种风格通常被看作是侵略性的，并且通常可能是冲突中其他人感觉被利用的原因。
这种风格适用于以下情况：
- 需要迅速作出决定（即紧急情况）
- 需要做出不受欢迎的决定
- 有人试图利用这种情况
这种风格在以下情况下不适用：
- 人们对冲突感到敏感
- 情况并不紧急
- 买入很重要
折中
通过妥协方式，冲突中的每个人都会放弃某些有助于冲突解决的事情。
这种风格适用于以下情况：
- 决定需要尽早而不是晚些（意味着情况很重要，但并不紧急）
- 解决冲突比让每个人“赢”更重要。
- 冲突中的人之间的权力是平等的
这种风格在以下情况下不适用：
- 必须满足各种各样的重要需求
- 情况非常紧急
- 一个人拥有比另一个更多的权力
容纳
适应风格是最被动的冲突解决方式之一。 有了这种风格，其中一个人放弃了他们想要的东西，这样他人就可以拥有他们想要的东西。
总的来说，这种风格并不是非常有效，但在某些情况下它是合适的。
这种风格适用于以下情况：
- 维持这种关系比获胜更重要
- 手头的问题对另一个人非常重要，但对你并不重要
这种风格在以下情况下不适用：
- 这个问题对你很重要
- 容纳不会永久解决问题
避免
最后一种方法是完全避免冲突。 使用这种风格的人倾向于毫无疑问地接受决策，避免对抗，并委派艰难的决策和任务。 避免是另一种通常无效的被动方法，但它确实有其用途。
这种风格适用于以下情况：
- 这个问题是微不足道的
- 冲突将很快自行解决
这种风格在以下情况下不适用：
- 这个问题对你或你附近的人很重要（比如你的团队）
- 如果不注意，冲突将会持续或恶化
底线
没有一种“正确”或“错误”的风格 - 每种都有其时间和地点。 了解何时以及如何使用全部五种，并且您会比始终依赖您喜欢的风格更有效。 作为经理，当努力化解团队冲突时，学习基于这五种风格建议不同的方法。