无论他们工作的公司或行业如何, 销售经理都面临同样的问题。 大多数企业至少分享这些常见问题中的一部分,因此了解如何应对这些问题是成为优秀销售经理的重要部分。 如果你正在考虑从销售人员到销售经理的工作,你应该首先熟悉这些潜在的绊脚石。
很少或没有培训
管理人员经常认为,处理销售管理的最佳方式是通过推销畅销商担任领导角色,然后让她下沉或游泳 。 不幸的是,销售培训并未转化为销售管理培训。 如果贵公司没有为您提供任何管理培训,请询问。 你可能不得不在自己的时间上课,但如果你的班级教你如何使你的工作变得更容易,那么这将会花费很多。
错误的责任
许多销售经理职位实际上更像是销售经理,市场经理和行政经理职位。 销售经理将所有模糊的与销售有关的工作推到他的办公桌上,最终耗费的时间超过了他能够负担填写文书工作,与其他部门协调活动,向高管发表演讲,撰写报告而不是实际管理销售团队。
在这种情况下,销售经理最好的办法是跟踪他花费了多少时间完成各项任务,然后将该日志呈现给他的老板,并解释说他需要重新调整销售管理职责的重点。 聘请行政助理或至少引进临时工可能是解决问题所需的一切。
没有行动自由
销售经理通常在中层管理 - 他们负责管理他们的销售团队,但他们自己向高层管理者汇报。 中层管理结构的不良副作用是销售经理可能需要获得高层管理人员的授权,然后才能采取行动解决问题。 例如,如果团队中的销售人员由于缺乏适当的培训,差的地域分配或根本就没有做好工作而失败,那么销售经理可能需要得到多个不同人员的批准,然后才能应用相应的修复程序 - 甚至当他确切地知道需要做什么。 同时,销售人员的糟糕表现正在影响团队的整体表现,并拖累经理自己的数字。 制定一些“行动计划”并提前获得批准可有助于在这些情况下加快解决方案。 如果销售经理已经获得了销售培训计划的高管批准,他所需要的只是允许根据需要部署计划 - 他不需要等待具体的培训过程进行辩论。
缺乏信息
销售经理知道销售团队得到的是什么,并且非常清楚他们的销售人员有多少交易(尤其是因为许多销售经理的薪酬计划与他们团队的表现相关。
然而,领导并购和结束销售之间的事情对经理来说可能是个谜。 如果没有对销售流程的清晰了解,销售经理将很难弄清楚他的销售团队开始处于配额状态时出了什么问题。 只要销售人员在每次销售过程中仔细保持记录更新,一个好的CRM程序都可以提供帮助。 如果这不起作用,另一个选择是为销售团队设定活动目标。 例如,每个销售人员可能会负责每周拨打100个冷线电话和5个约会,并将电话和约会记录在一张纸上,并在每周五转交给销售经理。 这为经理提供了更多的数据来了解他的团队的销售过程,并让他在出现问题时能够尽早采取行动。