如何培训销售人员

有两种类型的培训属于“销售培训”的范畴。第一种是教授销售的基本机制:如何在一般意义上进行销售,重点可能在于最适合您的销售技巧行业或您的客户类别。 第二种是针对特定公司的培训:有关您的产品和服务的详细信息,您的团队预期使用的销售流程 ,工具和资源等。

无论经验丰富,每位销售人员都可以从两种类型的销售培训中受益。 学习如何销售是一个持续的过程。 为了有效销售,您的团队必须学习总是有新策略和新技术。

当你带上一名新的销售人员时,优先考虑的是完成公司特定的培训。 除非你的新员工是排名初学者,否则他至少对销售机制有基本的把握,但他很可能不会了解你自己的产品或你的特定销售流程的工作原理。

入门

最简单的入门方式通常是让新的销售人员与您的客户服务团队坐在一起。 客户服务人员非常熟悉您的产品,并会知道现有的客户最喜欢什么(最不重要)。 让新的销售人员监听几个客户服务电话,并让他访问有关产品的文档(用户指南,手册,网站等)。

一旦您的新员工熟悉您的产品线,请与经验丰富的销售人员配对。 聆听电话和约会,让新员工了解流程的工作原理。 理想情况下,他会看到至少有一次销售贯穿整个过程。

最后,转换角色并让新的销售人员打电话,并与高级销售人员(或销售经理)一起观察约会。

您不仅会发现他吸收公司信息的能力,还会了解他的一般销售知识。 现在您将知道您的新员工需要多少“机械” 销售培训

内部或外部培训

如果您的新销售人员在特定领域表现出弱点(例如,他擅长约会,但在结束时窒息),那么可能是进行一些基本培训的时候了。 您可以在内部进行培训(自己动手或指派一名高级销售人员)或外部培训(例如,为新员工举办销售培训课程)。

内部培训比较便宜,您可以根据员工的需求完美地进行定制,但这非常耗时 - 如果您的最佳销售人员花费数小时培训而不是销售,最终可能会让您花费更多时间! 另一种方法是将两种方法结合起来:为新的销售人员签署一个外部课程,然后安排他通过设置角色扮演会议或在约会时发送内部练习。

团队成员不是唯一需要销售培训的人员。 无论何时您添加新产品或服务,您的销售人员都需要了解它。 如果您更改销售流程(例如,将电子商务组件添加到您的网站),您的销售团队也需要了解这一点。

如果您拥有资源,定期为销售人员开展培训是个不错的主意,这样他们可以学习新的销售技巧并磨练现有的技能。